zubryru

С Сергеем Трушкиным беседовал Дмитрий Кузин. Продолжение интервью

Начало интервью по ссылке.

Дмитрий Кузин: Давай теперь перейдем к теме автоматизации инфороботов и кибермозга. Ты утверждаешь, что сейчас с компьютерами люди делают не то, не так и так далее.

Сергей Трушкин: Есть направления, где люди делают все правильно и результаты там впечатляют. Например, интернет. Это хорошее изобретение, Вы согласны? Коммуникации великолепны, аська, скайп и им подобные. Сотовая связь. Общение людей, разговоры – все это великолепно.

А что такое интернет? Это маршрутизатор, который работает практически на сто процентов производительности. Стоит некая железяка… Ведь сообщение передается не людьми! Нигде в Google не сидит человек, который передает ваше сообщение. Который перекладывал бы сообщения из одного ящика – в другой. Вот если бы в Google сидели такие люди, в интернете был бы кошмар. А вот в менеджменте такие люди повсюду. Они перекладывают информацию из одного ящика в другой ящик, еще и искажая ее при этом, теряя ее части.

Второе хорошее направление – это АСУТП, это АСУ технологических процессов: станок, ЧПУ, компьютер. Секунда – и станок перепрограммирован, уже по-другому работает, тысячи датчиков и активных элементов и людей там нет!

Хотел бы обратить внимание на то, что компьютер сейчас убирает людей из рутины повседневной, постоянной деятельности. Если компьютер используется правильно, то людей там нет. Если та же электронная почта используется правильно, людей там нет. А что касается бумажной почты, то люди там есть, потому что до сих пор еще сохраняется необходимость перекладывать бумажки.

И последняя область, где хайтек себя хорошо проявил – это автоматизация проектирования. Потому что там достаточно большое количество инженерных задач, также накопилось некоторое количество моделей и баз данных, компонентов, узлов, соединений, расчетов и прочего, и компьютер позволяет хорошо снижать издержки при разработке новых видов продукции.

Вот три основных темы, где компьютеры полезны и эффективны, потому что производительность компьютера используется близко к ста процентам. То есть все миллиарды операций в секунду используются с толком.

А когда мы говорим об офисном компьютере, то это два миллиарда операций в секунду и еще два миллиарда. Потом еще два миллиарда – пока я это говорил он уже шесть миллиардов операций в секунду он сделал. И что он сделал? Вот это серьезный вопрос: что делает компьютер? Например, что делает сервер 1С ночью? Люди спят, а сервер впустую гоняет два миллиарда операций каждую секунду. Вот это моя основная претензия к ИТ.

Компьютеры ничего не дают в менеджменте, потому что они там не работают, не работают совсем. Компьютеры в менеджменте заменяют бумажки. Они такие же пассивные – собственно, мы это сейчас и исправляем при помощи информационных роботов и кибермозга. Ведь когда информация сама за собой следит, знает, когда ее надо собрать. Она будет сама человеку звонить по телефону и спрашивать: «Ты это сделал или нет?» Она знает, что должно быть сделано. Это система совершенно другого класса, это позволит создать информационный станок и получить увеличение производительности менеджмента в тысячи раз. Это ответ на вопрос, что плохо, почему… Просто надо и в задачах управления компьютер занять на сто процентов.

Д.К.:Почему же тогда тридцать лет исследования кибернетики дали так мало, а ты сейчас утверждаешь, что все так просто? И говоришь, что все уже придумано?.

С.Т.: Не совсем «придумано». Главная проблема: люди думают, что они гении. А на самом деле у нас очень не совершенный механизм обработки информации. Я это понял для себя и тут же стало понятно почему кибернетика так долго блуждает в потемках. Сейчас, запуская эту работу я не знаю , что в итоге получится. Кибермозг сам себя создаст. Ему лишь помощь посильную оказать нужно. Иногда люди говорят - я создал некий алгоритм, модель, программу, который поможет всем остальным людям. И тут же и он и все окружающие «утыкаемся» в то, что система не работает, так как у постановщика самого ограничено восприятие реальности. Он создает нечто, что является кусочком мира, но никогда – всем миром.

Это основная проблема кибернетики, это касается абсолютно всех, потому что каждый говорит, что именно он изобрел что-то важное.

Я пытаюсь говорить по-другому (почему «пытаюсь»? потому что очень тяжело бороться с «эго»). Я все равно думаю недостаточно качественно по сравнению с тем как нужно думать для создания кибермозга. Вот почему нужна вовлеченность большого количества людей. И тут же оказывается что тяжело вовлекать людей. Людей, которые сами думают, что они - гении. Они не вовлекаются: у них есть какие-то другие идеи, локальные, и как всегда гениальные. Кибермозг может быть построен только сообществом людей, а в идеале – всеми шестью миллиардами населения земного шара. Кому то надо этот процесс начать.

Д.К.: То есть кибермозг должен быть один на всех?

С.Т.:Да. В итоге он будет один на весь мир. Если говорить подробнее то есть некие правила - операции, назовем их атомарными, по которым он работает, и есть некие люди, кибернетики, которые могли бы дополнить эти атомарные операции при необходимости. А есть люди, которые обучают кибермозг. И в этом плане хотелось бы, чтобы было больше людей, которые внесут свою лепту в его обучение: вот тогда есть вероятность, что кибермозг действительно будет делать то, что нужно… человечеству и каждому отдельно взятому человеку.

Если же мы останемся на уровне «Это мое ТЗ, я его запрограммировал – теперь все пользуйтесь», то такой фокус не пройдет. В какой-то момент подобная система может (на короткий промежуток времени) захватить значительное пространство, но потом она же изменит реальность, и она же перестанет быть адекватной этой реальности. Жесткие системы не могут долго выживать. Система должна быть очень гибкой: поэтому, говоря об отличии – схемотехнические решения неживые, потому что как только возникает ощущение кристалла – все, это уже неживая система, она уже никуда не может развиваться.

Д.К.: Если большее количество людей привлечь к разработке кибермозга, то, наверное, им и пользоваться будет большее количество людей? Так?

С.Т.:Конечно!

Д.К.: Никто не хочет пользоваться чем-то, если они это «что-то» не понимают.

С.Т.:Более того. Если мы возьмем какой-нибудь офисный пакет: сколько там функций? Тысячи! А сколькими мы пользуемся? Единицами. С одной стороны, есть явный перерасход средств на создание ненужных функций, с другой стороны – человеку неудобно пользоваться всем, потому что у него самого ограничено внимание.

Опять же: возвращаясь к кибермозгу… Многоагентные системы, нейросети – все эти модели, которые в кибернетике так или иначе созданы, в вере «гениальности» человека. Под этой верой нет оснований. Быть может он умнее, чем все остальные, но уж никак не умнее всего социума. А тем более, не умнее будущих поколений.

Д.К.: Какие требования ты считаешь разумным предъявлять к автоматизации? Что такое тест Трушкина?

С.Т.: Да. Тест. Я его придумал, что бы позлить гениальных компьютерщиков и показать отличия кибермозга от дорогих записных книжек за миллионы долларов, которыми увлечена отрасль. С тестом можно познакомиться в интернете. И на сайте Зубры.ру, и на моем сайте…

Все достаточно просто – если компьютер обладает самостоятельной активностью, он должен действовать. А если вы ввели информацию, а компьютер больше ничего не делает, а ждет следующего вашего ввода информации или дальнейших ваших действий: что вы его откроете, что вы его посмотрите, что вы что-то сделаете – то это уже ваши действия, а не компьютера. Получается, что его процессор не включен в работу по управлению ресурсами, там остается человек. Включены ваши действия, ваш процессор - Ваш головной мозг включен. Так вот: правильная система автоматизации – это та, которая реально включает возможности компьютерного процессора. Вот в этом и состоит отличие живых систем от неживых. Это как в анекдоте про бензопилу: в паспорте написано, что можно спилить сто кубометров дров. Лесорубы пишут письмо изготовителю: «А вот мы пробовали-пробовали, пилит только тридцать!» Ответ: «Давайте разбираться. После включения что происходит?» «А что, ее еще включать надо?» Вот с компьютером примерно такая же ситуация: давайте включим компьютер! А то пилим, не включая…

Д.К.: То есть если, запустив некую функцию, некую автоматизацию на компьютере, ты разгрузил свой мозг, значит, это правильно?

С.Т.: Если ты сказал кибермозгу, что делать, а он сам делает: людей контролирует, обратную связь обеспечивает – докладывает изредка. Чаще он говорит тебе, что сейчас нужно делать. А ты спрашиваешь: «Почему?», а он говорит: «Вот потому, потому и потому!» И ты понимаешь, что он права. Потому что ты, оказывается, об этом забыл, ты этого не помнишь, и этот приоритет у тебя выскользнул. И когда ты задаешь компьютеру вопрос: «А почему ты так думаешь?» (вопрос кажется диким – компьютер не может думать говорят практически все, я же считаю, что может! И даже лучше человека!) – это живая система. То есть такая система следит за информацией, она ее «взвешивает», конечно, она действует по вашим формулам, но и сама может развиваться, например на основе генетических алгоритмов.

Д.К.: Мы сейчас говорим о кибермозге, дай, если возможно, определение кибермозга и расскажи немного подробнее о его концепции…

С.Т.:«Мозг» – наверное, потому что есть аналогия с человеческим мозгом, который состоит из нейронов головного мозга, которые связаны между собой. То есть если как-то пронумеровать нейроны головного мозга, а затем написать, что первый нейрон связан со вторым, десятым и так далее, то возникает так называемая семантическая сеть, сеть связанных узлов. Семантику люди достаточно давно изучают, в лингвистике, переводы на этом построены. Отсюда и возникло название «кибермозг», то есть это семантические связи имен внутри компьютера. Причем я утверждаю, что компьютер может понимать смысл точно так же как понимаем его мы - по тому количеству связей и других узлов, которые связаны с этим именем. Мы точно так же слова объясняем словами!!! И «думать» компьютер будет на нашем языке, обычными словами.

Итак, внутри компьютера живут образы. Эти образы живые, потому что они включают реальные команды, которые компьютер использует, исполняет: спросить, узнать, распечатать, отправить, запросить информацию, получить информацию, расшифровать информацию. То есть компьютер может делать очень многое сам, без человека. Может, естественно, считать - здержки, прибыль, финансовый результат. Представьте себе компанию без единой отчетной формы! Представили? Нет ни баланса, ни отчета о прибылях и убытках, нет ничего! Есть только карты компании отражающие текущую реальность, отклонения, динамику развития процессов, на ней объекты компании раскрашены в разные цвета. Вот что такое управление при помощи кибермозга – он показывает вам состояние вашей компании. Визуально показывает, красиво! Не нужно печатать балансы, не нужно печатать отчеты. И изучать их в попытке выявить закономерности развития или деградации. Вам не нужно ничего этого делать – сам компьютер как бы внутри себя все это сам делает, сам печатает, сам использует. И вас предупреждает вовремя.

Именно поэтому называется «кибермозг» – потому что компьютерный, а «мозг» потому что устроен очень похоже на то, как устроен человеческий мозг и еще потому что нейрон – это объект биологический, а в кибермозге у нас есть понятия «имя», «поле», которые связаны с каким-то другим количеством полей. А каждое имя является роботом, а робот – это некое устройство, которое обладает самостоятельной активностью. Собственно, это так и звучит в робототехнике. Есть и роботы-манипуляторы, которые знают, что делать, что и куда класть, и роботы-сварщики знают, где применять сварочное устройство. Соответсвенно, кибермозг – это когда информация сама знает, что ей с собой делать. У нее есть жизненный цикл, он запрограммирован, объект пытается вести себя по этому жизненному циклу. В том числе он управляет другими людьми.

Д.К.: Думаю, этого объяснения вполне достаточно. Какие задачи в сфере управления решает кибермозг?

С.Т.:Сбор и обработку информации, считает статистику, выполняет приоритезацию заданий. И направляет внимание человека на то, что нужно делать, исходя из тех формул, которые в данный кибермозг заложены. Причем, если включены более сложные обратные связи, то и сами формулы могут подправляться.

Д.К.: А сообщает ли кибермозг оператору или топ-менеджеру о том, что он что-то поменял?

С.Т.: Опять же – он делает не то, что вы хотите, а то, что вы запрограммировали. Если вы запрограммировали сообщать, значит, он будет сообщать, а если вы запрограммировали не сообщать и меняться, то через некоторое время, если вы увидите, что он меняется правильно, то вы перестанете обращать внимание на это, он уйдет в «автопилот».

Д.К.: А каков практический опыт внедрения кибермозга? Что уже сделано?

С.Т.:На данный момент проведена тысяча экспериментов. Пять лет труда. Макет кибермозга уже девятой версии. Но мы еще не дошли до идеального конечного варианта, каким я его себе представляю – до этого еще далеко, должно пройти несколько лет. Сейчас мы, на основе тех моделей, макетов которые есть в наличии, действительно занимаемся реальными внедрениями, в реальных компаниях. И запуски уже идут. А о результатах этих запусков можно будет узнать через год-полтора. Если кибермозг действительно так хорош, как я себе это представляю, если от него невозможно отказаться, и, попав в какой-либо холдинг, в любую из точек, мы дальше будем просто вырастать с клиентом, расширяться, – если в текущем воплощении он уже будет работать так, как положено, то захватит достаточно большое пространство уже в ближайшие три-пять лет.

О реальной трансформации человечества можно говорить в пределах десяти-двенадцати лет. Возможно, на самом деле появится один-единственный кибермозг, и все человечество будет его обучать.

Д.К.: Как инфороботы связаны с кибермозгом и могут ли они помочь в деятельности человека, вне зависимости от кибермозга?

С.Т.: Во-первых, сначала появились инфороботы. И это были достаточно жесткие объекты. Это были, скажем так, электронные документы, у которых была своя активность. Эти системы работали очень тяжело, не выполняли те функции, которые надо было выполнять, люди обучались, на это уходило много времени, в этом участвовали программисты, – и ничего хорошего не происходило. Уже потом появился кибермозг – это платформа, на которой живут инфороботы, их дом.

Д.К.: То есть инфоробот это команда или набор команд?

С.Т.: Это набор узлов, связей, команд… Причем – сегодня это тысяча связей, а завтра – это уже две тысячи связей. Тот же самый робот, просто более умный. А еще через десять лет это уже миллион связей. Это тот же самый робот но уже мудрый.

Д.К.: А где сейчас применяются инфороботы? Каковы плюсы и минусы их применения?

С.Т.:Во-первых, простейшие инфороботы известны людям уже давно. Например, когда вы ставите флажок «напомнить ответить на письмо» в Outlook, то вы тем самым программируете информационного робота. Когда в Project management мы ставим контрольную точку, которая сообщит сама о себе («сделал» или «не сделал»), когда более продвинутые системы пытаются контролировать процесс, – вот это примеры применения роботов в жизни людей. То есть эпизодически роботы в жизни людей применяются.

Наша работа связана в большей степени, во-первых, с тысячекратным удешевлением процесса создания роботов, например – нарисовали, и он уже «живет», он уже работает. Чтобы не нужно было никаких программистов – а для этого должна быть разработана среда для ускоренного визуального обучения.

Мы прошли половину пути, а может быть треть. 2010 год покажет. В конце года я смогу тебе ответить о плюсах и минусах.

Д.К.: Каковы плюсы и минусы использования инфороботов?

С.Т.:Плюсов – огромное количество, а минусов – нет.

Д.К.: На текущий момент, наверное, минус инфороботов – это их стоимость.

С.Т.: Нет, это не так. Стоимость меньше чем у бумаги.

Человечество не выживет без информационных роботов. Если взять модель жизненного цикла и посмотреть: человечество растет. Вместе с количеством, меняется ли качество? Качество не изменилось. И экономический кризис мы получили, в том числе, потому, что: экономисты видели, что такое сельское хозяйство, экономисты видели, что такое производство, но экономисты пока не видят, что такое информация.

Деньги, это ведь тоже информация. Человечество не научилось обрабатывать информацию. Оно научилось обрабатывать материальные средства, но не умеет обрабатывать информацию.

Компьютер – это инструмент, чтобы работать с информацией. Но человечество пока еще осваивает этот инструмент. Но в ближайшие десять-пятнадцать лет надеюсь все сложится наилучшим образом! Большое количество умов поймет наконец, что компьютер должен обрабатывать информацию, и что это важный аспект экономики, и экономика перестроится, и социум перестроится. Поэтому минусов у информационных роботов нет – это неизбежность. Могут быть минусы у конкретной реализации. Но мы над этим работаем.

Но без реализации идеи информационных роботов нас ждут очень большие катаклизмы. Потому что человечество уже перешло на следующий этап развития. Качественный этап развития. Оно уже нуждается в грамотной переработке информации.

Д.К.: На данный момент в практике, я имею в виду не отдельных людей, а предприятия – применяются ли инфороботы?

С.Т.: Нет. Во-первых, сами по себе эти системы появились у нас в лаборатории полтора-два года назад. Сейчас мы их… ну, это еще нельзя назвать промышленной эксплуатацией, это лишь «первая проба пера», как говорится. Аналогичных разработок я не встречал, хотя созвучные названия проскакивают, например Real-Time Enterprise. Красиво, правильно снаружи, а внтри та же записная книжка. Так называемые BI-системы это отличная кормушка для программистов, аналитиков и консультантов. Никаких денег мира не хватит настроить роботов на этой платформе.

Д.К.: А совместно с ресурсом Зубры.ру можно ли провести какой-нибудь эксперимент по применению инфороботов?

С.Т.: Чуть раньше у нас уже был вопрос, можно ли использовать информационных роботов, если у вас нет компьютера, нет среды и так далее. Одна из моих задач как раз и заключается в том, чтобы создать интернет-сервис на информационных роботах. Если мы подойдем к вопросу визуального программирования (в рамках сайта Зубры.ру), проведем определенный цикл обучения на тему «Как программировать кибермозг», то подобный эксперимент возможно провести. Но этот эксперимент нужно организовывать. И, возвращаясь к вопросу, я, как и любой исследователь, вынужден тратить деньги на исследования, потому что сейчас нет ни грантов, ни инвесторов. Деньги даются только под масштабирование имеющихся сервисов или создания клонов коммерчески состоявшихся проектов. Инвесторы хотят отдачу быстро, через месяц так что о финансирвании реальных инноваций такого уровня речи не идет. Может быть, посевные инвестиции помогут, посмотрим. Работа может финансироваться не только деньгами, она может обеспечиваться вкладом сподвижников - временем. Если участники сайта Зубры.ру посчитают себя исключительно потребителями, у которых к тому же нет на это денег и времени – то ничего не получится. Если же участники сайта воспримут себя людьми, которые хотят и могут развить тему, вложить свое время и силы, то, получится.

Д.К.: А что нужно от человека, который имеет желание и возможность вложить свое время в этот эксперимент?

С.Т.: Каким-то образом обозначить это желание. У меня есть специализированные сайты по инфороботам: на сегодняшний момент там уже 200 человек, но из них только трое-четверо активно, раз в неделю, раз в месяц что-то мне сообщают, что-то советуют, с кем-то связывают и хотя бы этим помогают мне.

Д.К.: Для того чтобы принять в этом участие, необходимо, чтобы человек был в Москве, или он может быть удаленным участником эксперимента?

С.Т.: Местонахождение неважно. Важно понять для чего это нужно. Люди, заинтересованные в использовании инфороботов – это, конечно же, топ-менеджеры. Это люди, которые считают себя «инженерами реальности». А инфороботы – это средства для «инжиниринга реальности». Для того чтобы реальность создавать. Трудность в том, что очные встречи в любом случае нужны – хотя, с другой стороны, это сейчас все можно делать и в онлайне, при помощи вебинаров – географически мы ни к чему не привязаны.

Окончание следует

Originally published at Зубры бизнеса. Please leave any comments there.

Гай Кавасаки рекомендует!

Все знают Гая Кавасаки. Гай не только занимается бизнесом, путешествует, ведёт блог, но и много читает. Прочитанное он рекомендует в Твиттере. Редакция сайта ЗУБРЫ.РУ совместно с бюро переводов iTrex начали новый проект для вас: “Гай Кавасаки рекомендует”. Мы читаем то, что рекомендует гуру, а iTrex переводит для вас лучшее из прочитанного.

Бюро переводов iTrex – современное бюро переводов. Специализируется на переводах корпоративной, финансовой и технической документации. Более 2000 переводчиков в 47 странах. Контроль качества и налаженная система работы позволяют предоставлять весь спектр услуг по языковым переводам и нотариальному заверению. Среди постоянных клиентов iTrex компании из 27 отраслей бизнеса, в том числе мировые бренды.

Автор статьи – Роит Баргава

Flickr предоставляет один из самых больших фото-архивов и сообществ в интернете, однако он еще недостаточно широко используется, т.к. большинство малых бизнесов еще не достаточно хорошо умеют создавать то, что необходимо, чтобы вызывать доверие во Flickr-е - высококачественные не-маркетинговые фотографии.

Это на самом деле очень важно, потому что Flickr – не просто сообщество для размещения фотографий, в нем действительно ценятся высококачественные фотографии. Конечно, люди используют Flickr, чтобы поделиться своей точкой зрения и сделать семейные фотографии, однако квалифицированные пользователи Flickr-а и сообщества, которые интересны вам, как продавцу, обычно отслеживают высококачественные фотографии.

Итак, перед тем, как вы попытаетесь применить какой-либо прием из этого руководства для инсайдеров, вам необходимо убедиться, что ваши фотографии достаточно хороши для того, чтобы этим заниматься. Предположим, что таковые имеются, и вот несколько рекомендаций, как вы могли бы использовать Flickr в маркетинге.

1. Выкладывайте качественные фотографии. Как уже говорилось выше, когда речь заходит о Flickr-е, самое важное – выкладывать действительно хорошие фотографии. Это не значит, что вам надо идти куда-то и искать профессионального фотографа. Такие профессиональные фотографии подойдут для вашего веб-сайта, но Flickr работает лучше всего, когда вы выкладываете фотографии из «реальной жизни». Для того, чтобы такие фотографии получились хорошо, вы могли бы обновить свою технику и делать снимки цифровым зеркальным фотоаппаратом с высококачественной оптикой. Качество фотоаппарата часто бывает единственным изменением, необходимым для существенного улучшения ваших фотографий.

2. Используйте профессиональный аккаунт. Получить pro-аккаунт во Flickr-е – то же самое, что оплатить поле для игры в гольф. Конечно, вы можете бесплатно загружать до 200 фотографий, имея бесплатный аккаунт. Но тогда вы не получите значок “pro” рядом с вашим именем, и у вашего аккаунта не будет тех же возможностей, что и у членов сообщества. Если вы собираетесь использовать систему Flickr для маркетинга, положите на счет 25 долларов и получите pro-аккаунт. (P.S. – говоря вам это, я ни от кого не получаю никакой комиссии!)

3. Создайте домашнюю страницу коллекции. Фотографии во Flickr-е рассортированы по сетам и коллекциям. Сеты представляют собой своего рода галереи или альбомы, а в коллекциях собраны вместе фотографии из разных альбомов. Загружая фотографии, подумайте, как посвятить каждый альбом конкретной теме, а затем соедините альбомы в коллекции. Как только у вас появляется домашняя страница коллекции, вы можете получить общедоступный URL-адрес, куда смогут заходить люди. Таким образом, вы могли бы использовать тот же URL даже когда вы ежедневно добавляете новые галереи в коллекцию.

4. Подумайте об эскизах (thumbnails). Альбомы, коллекции и отдельные фотографии представлены в виде мелких копий – эскизов. Это визуальные элементы, предназначенные для того, чтобы привлечь внимание людей до того, как они решат кликнуть и погрузиться в ваш аккаунт. Когда вы фотографируете и кадрируете свои фотографии, обратите внимание на то, как изображение выглядит в маленьком масштабе. Что еще более важно, когда бы вы ни создавали ваш новый альбом, его эскизом ставится первая фотография. Убедитесь, что вы заменили ее на ту, которая действительно вызовет желание кликнуть и просмотреть весь альбом.

5. Ставьте правильные тэги. Размещение тэгов похоже на он-лайн эквивалент похода к стоматологу: вы знаете, что это надо сделать, но все время умудряетесь откладывать это на потом, находя что-то, что надо сделать в первую очередь. Во Flickr-е тэги существенно влияют на то, как люди находят изображения, поэтому простановка правильных тэгов – это необходимый шаг. Используйте правильные описательные ключевые слова, но также смотрите, что люди уже ищут и можно ли применить какой-либо из этих тэгов к вашим фотографиям. Помимо прямых ссылок, многие ваши фотографии во Flickr-е будут вероятно просматриваться людьми, которые ищут по этим тэгам.

6. Выкладывайте в реальном времени. Одно из самых больших преимуществ Flickr-а – это то, что если вы находитесь на каком-либо мероприятии или в месте, которое может вызвать интерес у людей в данное время, то можете очень быстро выкладывать фотографии – и эта скорость играет большую роль. Если у вас есть блог, настройте его для работы с Flickr-ом. Если вы пользуетесь компьютером, используйте инструмент загрузки фотографий Flickr Uploader, чтобы быстрее загружать фотографии он-лайн. Чем быстрее вы разместите фотографии в сети после того или иного мероприятия, тем больше вероятность того, что люди будут ссылаться на них, делиться друг с другом и увеличивать траффик.

7. Вступайте в группы и размещайте в них фотографии. Не важно, какие фотографии вы делаете – скорее всего во Flickr-е уже существует группа тех, кто выкладывает фотографии на эту же тему. Пользователи, которые активно участвуют в группах, как правило, также являются самыми активными (и зачастую влиятельными) членами Flickr-а. В результате, присоединившись к группам, вы не только сможете стать частью большого сообщества и общения на определенную тему, но напрямую свяжетесь с пользователями Flickr-а, которые действительно интересуются этой темой. Помните, то, что вы выкладываете в группе, должно непосредственно соответствовать теме, иначе вы рискуете, что отвернутся и от вас, и от вашего бренда.

8. Активно продвигайте и поддерживайте повторное использование. Многие серверы, блоггеры и медиа сегодня используют изображения из Flickr-а, чтобы украсить свои рассказы и сообщения. Как только ваши изображения заметят, вполне вероятно, что вы начнете получать запросы на разрешение использовать ваши фотографии. Это означает, что процесс пошел. Постарайтесь быстро одобрять запросы и поддерживать желание людей использовать ваши изображения… разумеется, со ссылками на вас.

9. Пользуйтесь статистикой. Во Flickr-е есть прекрасный инструмент, который позволяет вам получить более подробную информацию о ваших фотографиях. С помощью статистики вы можете узнать, какие фотографии оказались самыми популярными и больше всего передавались от пользователя к пользователю, а также с каких сайтов люди чаще всего приходят посмотреть ваши фотоколлекции.

10. Не останавливайтесь. Если вы уже начали использовать Flickr для продвижения вашего бизнеса, самым сложным может оказаться продолжать загружать хороший контент. При этом, каждое событие должно рассматриваться как шанс создать еще больше изображений в вашей галерее, начиная с участия в конференциях и заканчивая повседневной жизнью. Если вы начали использовать Flickr для маркетинга, постоянной проблемой будет избежать единовременной большой загрузки фотографий, а затем полного отсутствия какой-либо активности.

Originally published at Зубры бизнеса. Please leave any comments there.

Гай Кавасаки рекомендует!

Все знают Гая Кавасаки. Гай не только занимается бизнесом, путешествует, ведёт блог, но и много читает. Прочитанное он рекомендует в Твиттере. Редакция сайта ЗУБРЫ.РУ совместно с бюро переводов iTrex начали новый проект для вас: “Гай Кавасаки рекомендует”. Мы читаем то, что рекомендует гуру, а iTrex переводит для вас лучшее из прочитанного.

Бюро переводов iTrex – современное бюро переводов. Специализируется на переводах корпоративной, финансовой и технической документации. Более 2000 переводчиков в 47 странах. Контроль качества и налаженная система работы позволяют предоставлять весь спектр услуг по языковым переводам и нотариальному заверению. Среди постоянных клиентов iTrex компании из 27 отраслей бизнеса, в том числе мировые бренды.

Автор статьи – Дуглас Карр, Генеральный директор DKNEWMEDIA

Бизнес еще до конца не определился, имеет ли смысл использовать Твиттер. На этой неделе я закончил читать книгу Шела Исраэля “Твиттервиль: Как бизнес может процветать в Новом Глобальном Соседстве”. Это фантастическая книга, в которой рассказывается о рождении и развитии Твиттера - невероятного нового средства бизнес-коммуникаций.

В книге Шел перечисляет множество причин, по которым компания хотела бы использовать Твиттер. Я думаю, что многие из них заслуживают того, чтобы быть упомянутыми… с некоторыми комментариями….. а также некоторые другие.

1. Рассылка купонов и специальных предложений. Поскольку Твиттер – это средство общения, основанное на подписке, он является прекрасным средством распространения предложений. Мой хороший друг Адам Смол столкнулся с этим в ресторанном бизнесе и в сфере недвижимости, где сочетание систем и социальных сетей Mobile Alerts, Twitter, Facebook, Blogging , а также распространение по подписке (RSS) помогли бизнесу его клиентов вырасти… и это во время «низкого» рынка!

2. Общение с сотрудниками. Твиттер - прекрасный инструмент сотрудничества, гораздо более удобный, чем электронные письма, загружающие сервер, или пустая трата времени в зале заседаний. По правде говоря, именно для этого Одео и создал эту систему, в начале назвав ее Twttr ( буквы i и e были опущены, чтобы было быстрее набирать смс!)

3. Получение жалоб от клиентов. Компании не любят копаться в своем грязном белье на публике. Парадокс заключается в том, что потребители больше не верят в 5-звездочное обслуживание. Наиболее активная реклама и критика компаний обычно начинается после их ответа.. или бездействия. Если же вы принимаете жалобы клиентов в открытую, другие потребители смогут увидеть, что на самом деле из себя представляет ваша компания.

4. Поиск или предложение работы. Работодатели и соискатели используют Твиттер, чтобы размещать сообщения о поиске сотрудников и открытых вакансиях. Когда вы ищете работу, с помощью географического поиска можно даже задать ее желаемое месторасположение и скомбинировать другие параметры вашего поиска.

5. Поиск и обмен информацией. Когда у меня было менее тысячи посетителей, Твиттер стал отличной альтернативой поисковым системам. Google тоже это учитывает, включая ваше виртуальное сообщество в результаты поиска. Обычно ответы, которые я получаю, относятся непосредственно к теме поиска, потому что те, кто «следит» за мной, работают в той же области, что и я.

6. Стратегия поискового маркетинга. Во время работы в Compendium, мы стали замечать, что те потенциальные клиенты, которые приходили на наш сайт с Твиттера, были гораздо более расположены к тому, чтобы стать «нашими», в отличие от тех, кто пришел к нам через поисковик. Несмотря на то, что поисковые системы давали нам большое количество посетителей, мы стали однозначно советовать клиентам зарегистрироваться в Твиттере и автоматизировать свои фиды, например, с помощью Hootsuite или Twitterfeed.

7. «Очеловечивание» бизнеса. Компании, которые не контактируют с людьми вообще или контактируют в очень малой степени, открывают для себя, что общаться с людьми очень выгодно для бизнеса и необходимо для удержания клиентов. Если ваша компания испытывает трудности в общении с потребителями и ей не хватает ресурсов, Твиттер – отличное средство для решения этих задач. За ним не надо следить целый день (хотя я бы рекомендовал это…. быстрые ответы вызывают ахи и охи), а ответ из безликой компании, но при этом от живого человека с фотографией – это всегда круто.

8. Собственный брендинг. Наряду с «очеловечиванием» бизнеса это возможность как для сотрудников, так и для владельцев компании выстроить собственный бренд. Создание своего бренда в сети может привести ко многому … может быть, даже к организации своего собственного агенства! В вопросе карьеры будьте эгоистичны. Слишком много людей, которые беспокоились о том, что их компания подумает, если они выставят себя на всеобщее обозрение, сегодня ищут работу, потому что эта же самая компания сократила их.

9. Оптимизация поиска в Твиттере через хэштеги. Поиск в Твиттере становятся все более и более популярными. Эффективно используйте хэштеги (hashtags) в ваших сообщениях или автопостах, чтобы вас могли найти.

10. Эффективный нетворкинг. Нетворкинг он-лайн – это отличная предпосылка для нетворкинга офф-лайн. Даже описать не могу, как много перспектив открылось мне через Твиттер. Некоторые из нас были знакомы по несколько месяцев до того, как встретиться вне интернета, и это привело к отличным деловым отношениям.

11. Вирусный маркетинг. Твиттер – это последнее слово в вирусном маркетинге. Ретвит (Retweet, RT) – невероятно мощное средство… передающее ваше сообщение от сети к сети за считанные минуты. Я не уверен, что сегодня на рынке существует более быстрая «вирусная» технология.

12. Сбор денежных средств. Шел описывает несколько замечательных примеров того, как компании эффективно использовали Твиттер в благотворительных целях. Это выгодно и для бизнеса, и для благотворительности, поскольку в Твиттере участие компании рекламируется лучше, чем если бы они просто упомянули об этом где-то на веб-сайте.

13. Заказ он-лайн. Помимо купонов и специальных предложений, некоторые принимают даже заказы он-лайн. Шел рассказывает о кофейне, куда вы можете послать свой твит-заказ и пойти забрать его. Классно!

14. PR. Поскольку Твиттер работает со скоростью печати 140 символов, ваша компания может опередить всех… конкурентов, медиа, утечку информации… за счет агрессивной PR-стратегии с использованием Твиттера. Когда вы первым делаете объявление, люди начинают приходить именно к вам. Не полагайтесь на обычные средства информации или блоггера для передачи ваших идей… используйте Твиттер, чтобы контролировать и направлять общение.

15. Оповещения. В компании возникла проблема и необходимо связаться с клиентами или потенциальными заказчиками? Твиттер может стать прекрасным средством решения этой задачи. Pingdom даже добавил Твиттер-оповещения в список своих услуг. Оповещения также могут быть прекрасным средством…. например, для того, чтобы сообщить клиентам, что товар снова появился на складе.

Шел пишет, что некоторые примеры использования Твиттера в бизнесе, описанные в его книге, не могут быть напрямую соотнесены с доходом. Правда, их все-таки можно измерить и рассматривать с точки зрения окупаемости. Я уверен, что отдел обслуживания клиентов, который отслеживает интенсивность звонков и твитов, может произвести своего рода оценку, чтобы увидеть, сокращает ли Твиттер среднюю интенсивность звонков, при опубликованных ответах. Как в примере с № 15… если мой сайт не работает, и об этом рассказано через Твиттер….. люди будут меньше звонить мне, чтобы поставить меня в известность, поскольку они видят, что я уже сам рассказал о случившемся.

Originally published at Зубры бизнеса. Please leave any comments there.

Автор статьи: Артем Овечкин директор по развитию
агентства интернет-маркетинга «Matik».

Ложка дёгтя

Свой небольшой мастер-класс по работе с Twitter я, пожалуй, начну с негатива, а именно: если Twitter – один из первых инструментов интернет-маркетинга в вашей практике, то лучше отложите его на полку и займитесь чем-то более полезным. Twitter – это десерт интернет-маркетинга, аппетитная «корзиночка» после сытного обеда. Так есть и будет в российском интернет-маркетинге еще ближайшие год-два, а если кризис продолжится дольше, чем того хотелось бы, то и все 3-4 года.

Занимаясь интернет-маркетингом с конца 90-х, могу отметить, что маркетологи и бизнес склонны увлекаться новыми и блестящими возможностями интернета, не закрепившись как следует корнями в его основах. СМИ подогревают эту тенденцию. В интернете стали доступны видеоролики - все горячо обсуждают их светлое будущее, кто-то начинает вирусную кампанию – тут же сыпятся «доказательства» их фантастической эффективности. То же самое происходит с Twitter. Он входит в моду, о нем начанают вещать, как о перспективном инструменте.

На самом деле, в Рунете Twitter для бизнеса – пока увлекательная игрушка и не более того. Слишком мала его аудитория, и слишком она узкая по своим социально-демографическим характеристикам и интересам.

После того, как я наговорил столько «гадостей» про Twitter, могу ли я с чистой совестью приступать к советам по его использованию в бизнесе? Могу, потому что в пользу этого сервиса микроблоггинга говорят следующие могущественные факты:

• Twitter – тенденция, как ни крути. В то время, как тяжелый на подъем бизнесмен к нему только присматривается, самые лучшие места здесь занимают конкуренты. Пока в русском Twitter пустуют целые ниши, лучше уже сейчас застолбить места практически бесплатно, чем в дальнейшем пытаться затмить собой более расторопные компании и бренды.

• Twitter – это «халява» интернет-маркетинга. Создание Twitter-продукта (блога и постов) требует меньше временных и денежных затрат. Открыть обычный блог и заполнять его статьями – более трудоемкая задача, не говоря уже о проведении рекламной кампании и запуске видео-вируса.

• Текущие пользователи Twitter проявляют усиленный интерес к таким тематикам, как интернет и компьютеры, технологии и гаджеты, путешествия, работа и заработок, фриланс и маркетинг. Компании, которые как-то связаны с указанными темами, не должны игнорировать данную аудиторию.

• Пользователи Twitter отличаются повышенным вниманием к новой информации, охотно кликают на ссылки. Сервис может стать неплохим контрибьютором трафика на корпоративный сайт или интернет-магазин. По данным американского маркетолога Даррена Барефута, CTR ссылок в Twitter-постах превышает CTR баннерной и контекстной рекламы.

Twitter – настолько большая бочка меда, что чайной ложке дегтя его не испортить. Уже сейчас крупные зарубежные компании, ТВ-каналы и известные персоны в обязательном порядке поддерживают свой Twitter-аккаунт. Нам, будучи догоняющей страной, осталось ждать этого максимум 3-4 года.

Оставшая часть мастер-класса о том, как достать из бочки мед и не захватить в процессе деготь.

Добываем мёд

Многие авторы мастер-классов начинают издалека, от Авраама. Я, пожалуй, не стану рассказывать, что такое Twitter, когда он появился на свет и как зарегистририровать свой аккаунт. Базовая информация в избытке рассеяна по всей Сети. Я остановлюсь на главных вопросах, которые беспокоят каждого второго бизнес-пользователя Twitter. Итак, поехали.

1. Стоит ли мне выходить в Twitter?

Вопрос №1, на который нельзя безответственно отвечать: «Да, конечно, ведь Twitter находится на острие тенденций». Я считаю, что компания должна обладать опытом использования других нерекламных инструментов интернет-маркетинга для того, чтобы с самого начала не испортить свою Twitter-кампанию.

Специально подчеркиваю: нерекламных инструментов, то есть форумов, блогов, онлайн-консультаций, статейного продвижения и т. д. То есть таких инструментов, которые базируются не на рекламе, а на общении и предоставлении интересной и полезной информации. Компания, которая привыкла толкать товары и услуги, не приживется в Twitter. Сначала следует изменить свой подход к продвижению товаров и услуг в интернете с помощью более популярных старых-добрых форматов.

Кроме этого, успех в Twitter для компании во многом зависит от того, как часто кликают на ссылки в ее Twitter-постах читатели. Если фирме нечего сказать и не на что сослаться, то и кликов не будет. Содержание ссылок должно быть либо увлекательным, либо полезным. Ссылки типа «Посмотрите на этот отличный холодильник по специальной цене» вызовут обратную реакцию.

Существуют отрасли, для которых Twitter станет лучшей питательной средой, чем для остальных. Некоторые из них я перечислил выше. Сейчас в русском Twitter слишком мало интернет-магазинов и напрасно. Конечно, микроблоггинг не обеспечит существенного притока покупателей в ближайший год-два, зато дополнительный процент известности и трафика получить более, чем реально. Недавно мы начали экспериментальную кампанию по продвижению в Twitter магазина снаряжения для дайвинга и подводной охоты Diskus. При довольно неинтенсивном продвижении мы получаем стабильный приток подписчиков и трафика на сайт.

2. Кто должен вести Twitter-блог?

Я верю, что наличие личного опыта общения с помощью Twitter и социальных сетей является обязательным условием для такой работы.

Работа с сервисами web 2.0 – это перевод с корпоративного языка на общечеловеческий. Лучшие переводчики долгое время жили в стране своей специализации и хорошо знакомы с менталитетом, нуждами и «кнопками» ее обитателей. Если такого человека нет в компании, то лучше его подыскать на стороне. Это может быть и фрилансер, и менеджер вашего рекламного агентства.

Разумеется, менеджерам компании не возбраняется пополнять посты микроблога, но перед этим желательно провести мастер-класс с будущими авторами. Я могу порекомендовать следующий подход для средних и крупных компаний. Можно отобрать из числа работников предприятия нескольких контрибьюторов из различных отделов: маркетолога, специалистов направлений, менеджера из отдела продаж и … секретаря. Каждый может освещать свой участок работы, а секретарь будет писать на общие темы: о прошедших мероприятиях, вылазках на природу, давать ссылки на тематические анекдоты и время от времени постит всякую милую «чепуху», чтобы Twitter-блог не наскучил читателям своей избыточной деловитостью. Назовем это «Пятничной вахтой секретаря».

Блог может быть коллективным, однако можно создать созвездие блогов, закрепив каждый из них за отдельным человеком. В этом случае можно организовать трудовое вознаграждаемое соревнование между блоггерами, отслеживая количество подписчиков и объемы поступающего трафика с каждого блога. В первом случае название блога может содержать наименование компании или продукта, во втором блоги могут быть полу-персональными с обязательным упоминанием корпоративной принадлежности автора.

В Twitter нет строгих норм и правил. Работа с ним – всегда эксперимент.

3. Нужен ли логотип?

Хочу поднять неочевидный вопрос об аватаре блога. Большинство компаний идут коротким путем и устанавливают в качестве аватара собственный логотип.

Этот подход оправдывает себя в случаях, когда название и лого компании являются признанными брендами, и люди «клюют» именно на них, как в случае с приведенными здесь примерами канала NBC и газеты The New York Times.

Если название компании пока не является брендом (не путайте марку с брендом!), то не стоит увлекаться логотипами. Никому не известное наименование и лого интернет-магазина не станут дополнительным афродизиаком для подписчиков. Скорее наоборот: аудитория русского Twitter не слишком жалует коммерциализацию данной службы, и бесстыдные корпоративные уши, торчащие над каждым постом могут быть восприняты без энтузиазма.

По этой причине мы не стали дразнить гусей и пока отказались от аватара в виде лого при раскрутке Twitter-блога Diskus. Вместо логотипа мы на первых порах используем энергичную картинку с изображением плывущего тигра.

4. Лучше меньше, да лучше или наоборот?

Ключевой вопрос для маркетинга – поиск целевой аудитории. В Twitter не хватает инструментов для точного выделения своей аудитории и целенаправленного обращения к ней. Во-первых, вашей аудитории здесь может и не быть. Во-вторых, разброс тем постов и интересов у пользователей Twitter настолько велик, что иногда непросто выявить любителя дайвинга или компьютерных игр.

Специальные интернет-сервисы могут оказать помощь в поиске близких по духу людей. Однако остается открытым вопрос: стоит ли лихорадочно набирать сотни подписчиков, или рекомендуется медленно, но верно искать только своих.

Я рекомендую следующий подход: пока мир русского Twitter тесен и «все друг друга знают», собирайте большую базу читателей, даже если многие из них далеки от вашей тематики. Здесь все связаны со всеми, и подписчик вашего подписчика может оказаться или стать в будущем лояльным клиентом. Сейчас в сети появились службы автоматического набора фолловеров (followers).

5. Как отслеживать эффективность?

Недальновидно оценивать эффективность Twitter-активности исключительно в рамках Twitter. Количество подписчиков и ре-твиттов - только промежуточный этап раскрутки. Для более полной картины используйте данные веб-статистики об объемах и качестве трафика с микроблога.

Для начала обратите внимание на динамику объемов трафика на корпоративный сайт или интернет-магазин. Как я уже упомянул, твиттеряне традиционно охотно кликают на ссылки вследствие своей природной любопытности. При регулярном обновлении микроблога Twitter может стать одним из весомых поставщиков посетителей.

Далее изучите качество трафика. Как отличается время и глубина просмотра сайта этой части трафика в сравнении с остальными сегментами? Проследите поведение на посадочной странице: выполняют ли визитеры ожидаемые от них действия? Например, если ссылка направляет к странице с подпиской на новости, происходит ли процесс подписки, или посетитель уходит на другие странички сайта?

6. Как часто писать?

Этот популярный вопрос напоминает мне растерянность школьника: какой длинны должно быть сочинение? Пишите, если есть что сказать, и молчите, если нечего. Twitter – сервис микроблоггинга, и здесь следует говорить редко, но метко. Редко не в смысле количества постов, а в смысле многословия и соотношения между объемом текста и его полезным содержанием.

Twitter – хороший тренажер для копирайтеров, журналистов и пиарщиков. Он учит работать со словом, находить самые емкие фразы, вместо того, чтобы расплываться мыслью по древу.

Originally published at Зубры бизнеса. Please leave any comments there.

«Маркетинг. Настоящее. (The Real Thing)»

Если бы Вам предложили за 4 часа получить знания в области маркетинга, которые позволят Вам развивать ваш бизнес, Вы бы захотели их приобрести?

Вы приобретете эти знания  быстро  (за 4 часа) и  легко, потому что это будут только те знания, которые  Вам нужны и применимы для Вашего бизнеса.
Секрет отличных результатов и быстроты усвоения знаний - продуманная программа, и мой опыт, как тренера, который позволил создать для Вас уникальный Мастер-класс «Маркетинг. Настоящее. (The Real Thing)».

Я понимаю, что многие предприниматели успели заработать аллергию на слово «маркетинг». Признаюсь, я сам, занимаясь маркетингом 16 лет, чуть её не заработал.
Я спасся только одним - чётким пониманием того, что такое маркетинг и для чего он нужен по-настоящему.
И ещё - в сравнении с теми, кто занимается изо дня в день одним и тем же, я вижу много вариантов и способов получения пользы от Настоящего Маркетинга в разных областях бизнеса.

Однажды я консультировал директора довольно крупной компании, в которой не было ни директора по маркетингу, ни вообще слова маркетинг в обиходе.
В начале нашего общения он сказал следующее: “Ну, маркетинг - клёво так и красиво, но только когда у тебя лишние деньги есть, потому что вообще он совершенно бесполезен”. Я не спорил.
Через месяц его мнение о маркетинге изменилось так кардинально, что он, выбрав с моей помощью одного из своих сотрудников, выучил его на … директора по маркетингу!
Результаты были отличными: когда через год объёмы в его отрасли начали проседать и снижаться, компания увеличивала продажи и захватывала рынок.

Все мы хотим большего. Вы, наверняка,  хотите  укреплять свои позиции на рынке и развиваться. Конечно! Ведь это естественное стремление, которое делает компанию и Вас преуспевающими в бизнесе и жизни.
Мастер – класс «Маркетинг. Настоящее» направлен на получение  Вами  именно тех знаний, которые  дают отличные результаты  и применимы в реальном бизнесе.

Мастер-класс принесет Вам пользу:

- если Вы уволили маркетолога. Потому что Вы узнаете что и как делать без него;

- если у Вас никогда не было маркетолога. Потому что Вы увидите, как сделать так, как будто он у Вас есть и очень эффективный;

- если маркетолог у Вас есть. Потому что Вы, наконец, поймете, что он делает (должен / мог бы).

Обязательно приходите на этот Мастер-класс и:

- Вы приобретете новые знания и навыки (45% времени),

- Вы вспомните хорошо забытые старые истины (5% времени),

- Вы получите только эффективно работающие в реальном бизнесе инструменты (25% времени),

- Вы будете участвовать в практических занятиях для решения Ваших задач. Да-да! Задач именно Вашей компании (15% времени),

- Вы примете участие в деловых играх, которые помогут Вам закрепить результат (10% времени).

Мастер – класс провожу я – Олег Макаров, бизнес-тренер с 12-летним стажем, бизнес-консультант, автор русского текста книги «Путь Торговли», автор множества публикаций на темы «маркетинг, продажи, управление персоналом», руководитель представительства в РФ «Школы Пути».
С 1993 года я успешно работаю и применяю свои знания в сферах: оптовой торговли, ритейла, производства (продукты питания, непродовольственные товары, упаковочные материалы, промышленное оборудование), услуг (образование, аудит, юридические услуги) в должностях: генерального директора, директора по маркетингу, директора по брендингу, коммерческого директора, директора по продажам.
С 1998 я провожу тренинги по темам: “Маркетинг”, “Личные продажи”, “Управление предприятием”, “Общение”, “Техники влияния”, “Мотивация персонала”, “Техники креативности”.

Подарите себе и своей компании на Новый год желание быть лучшими и умение ими быть! Приходите на Мастер-класс «Маркетинг. Настоящее. (The Real Thing)».

Обратите внимание, специально для Вашего удобства Мастер-класс будет проводиться в один день в разное время с 10:00 до 14:30 и с 17:00 до 21:30.
Вы можете посетить его в удобное для Вас время.

24 декабря 2009 года. Мастер-класс

Время: с 10:00 до 14:30 и с 17:00 до 21-30

Место: Центр интегрального развития «Открытый Мир» Москва, ул. Павловская, д.18

Стоимость: 4 000 рублей для любого участника

3 500 рублей для участника сообщества ЗУБРЫ БИЗНЕСА

Бонус: подарок первым пятерым зарегистрировавшимся

Как попасть на мастер-класс?

1. Выберите, какое время начала для Вас удобнее: 10 часов или 17?

2. Сообщите о своём решении по электронной почте Кузину Дмитрию. Я сразу зарезервирую место для Вас. Электронная почта: editorial@zubry.ru

3. Уточните вариант оплаты - от физического или юридического лица.

4. Получите в ответ на Ваше письмо “напоминалку” с точным временем, местом проведения и вариантами проезда на Мастер-класс.

Контактная информация:

телефон +7(925) 500-76-58

электронная почта: editorial@zubry.ru

Дмитрий Кузин

Подписаться на рассылку, анонсирующую темы бизнес-бранчей, бизнес-завтраков и других мероприятий ЗУБРОВ:

Originally published at Зубры бизнеса. Please leave any comments there.

С Сергеем Трушкиным беседовал Дмитрий Кузин.

Дмитрий Кузин: Как ты пришёл в IT?

Сергей Трушкин: Я активно занимался спортом и думал идти в физкультурный институт. Но мой же тренер меня отговорил. А поскольку мои родители – инженеры, мама математик, и работала на заводе вычислительных машин, то Минский радиотехнический институт был естественным выбором. Я получил очень ИТ-шную специальность «инженер-системотехник, вычислительные комплексы, системы и сети». Меня научили всему, что связано с компьютером: выращивать кристаллы, изготавливать микросхемы, разрабатывать принципиальные схемы, писать компиляторы, создавать языки программирования и использовать их для реализации алгоритмов решения любых задач, т.е. полный спектр компьютеризации. Но, ИТ шире компьютеров. Стратеги занимаются ИТ, менеджеры по персоналу занимаются ИТ, все мы занимаемся ИТ, когда общаемся. Компьютерщики не обоснованно захватили название «ИТ» Вот именно такое понимание ИТ я использую. Пришлось перерасти свое компьютерное прошлое

Д.К: А каким спортом ты занимался?

С.Т.: Академической греблей. Последние три года учебы в школе в спортивном интернате - школе олимпийского резерва.

Д.К.: С чего началась твоя деятельность в ИТ-сфере?.

С.Т.: На третьем курсе института я пошёл работать на кафедру прикладной математики. Занимался систолическими процессорами, нейросетями, параллельными вычислениями. А на пятом курсе я уже ушёл в бизнес. Меня знакомые пригласили быть начальником отдела автоматизации в небольшую финансовую компанию.

Таким образом научный базис был заложен до бизнес деятельности. В науке было несколько интересных проектов, так называемых НИОКРов. Например, я работал почти полтора года в почерковедческой экспертизе в Институте криминологии, криминалистики и судебных экспертиз. Сделали методику, она практически внедрена, тема называлась «Экспертиза кратких почерковых объектов». Там возникло много интересных идей, связанных с ИТ. Там я мир начал рассматирвать в динамике. Этим я занимался на четвертом и пятом курсах института. А когда пошёл в бизнес, естественно, стал полученные навыки молодого ученого применять в практике бизнеса.

Д.К.: Как пришла тебе в голову идея инфороботов?.

С.Т.:Придётся кратко рассказать всю свою историю.

Финансовая компания, в которой я работал, достаточно быстро купила банк. Будучи в должности ИТ-директора, я занимался в том числе системой электронного документооборота. Затем стал вице-президентом банка с подчинением непрофильных банковских служб: ИТ, АХО, служба персонала, юридическая.

Руководители банка были одержимы идеей того, чтобы каждое непрофильное подразделение зарабатывало деньги на своё существование на открытом рынке, и выпихнули мои подразделения на рынок. Мне тогда было 28 лет: в голове, как позже оказалось, ничего нужного нет, а задача стоит. Методом проб и ошибок, за счет огромной переработки большинство созданных и выведенных на рынок компаний окрепли и сейчас работают. Уже 12 лет. Сейчас, конечно, все делал бы иначе.

Таким образом, моя практика охватывает и компьютеры и принятие управленческих решений стратегического и оперативно тактического уровней. Совершенно нормальное соотношение знаний, что бы для ИТ грамотно ставить задачи. Примерно 4 года я был директором небольшого ИТ холдинга. Предоставляли услуги интернет, обслуживали технику, внедряли системы электронного документооборота. Компании продолжают работать, а я в 2005 занялся инфороботами.

Внедрение большого числа информационных систем, каждый раз, сопровождался анализом почему система работала не так, как мне хотелось, я задавался вопросом: «Почему?». Соответственно, идея инфороботов вырастала из нескольких тысяч событий внедрений и их анализа, мыслей о том, почему всё работает не так, как должно было бы работать по моей же собственной идее. Я хотел максимального сервиса своим клиентам. В конце концов я пришёл к выводу, что человек, принимающий решения – слабый элемент, а вот компьютер, принимающий решения – может помочь. Если человек не следит за состоянием объекта и тем более информацией об этом состоянии, то пусть информация сама за собой следит и за объектом и напоминает человеку, что от него требуется. Это и есть инфоробот.

Д.К.: В каком году появился термин «инфороботы»?.

С.Т.: Сам термин появился в момент чтения какого то семинара 2007 года, а неосознанный образ появился гораздо раньше где-то в 2003-2004 годах. Если кто-то помнит, то на E-xecutive мной обсуждались примерно в те годы «сетевые узлы компетенции», то это как раз были прообразы будущих информационных роботов. К 2005-2006 годам идея вызрела, а в 2007-2008 были произведены целенаправленные разработки в области информационных роботов, в 2009 году они появились физически.

Д.К.: Считаешь ли ты эту тему «своей»?.

С.Т.: Нет конечно. Человек несовершенен, и эта тема развивалась в связи с огромным количеством информации, которые принесли другие люди: задавали вопросы, присылали информацию. Например, Сергей Хромов-Борисов – это человек, который профессионально работает с информацией. Он помогает мне разбираться с тем, чего уже есть на рынке. Я провёл уже три исследования: сравнивался с нейросетями, с многоагентными системами и с тем, что делается в классическом ИТ сейчас (базы данных). Постоянно приходится сравниваться и всюду находить отличия подхода. Приходится аргументировать, доносить до айтишников. Я часто слышу - “Это никогда не будет внедрено…” Про персональные электронные деньги, про медицинских роботов, про роботов ЖКХ. Каждое такое “нет”, рождает аргументы а так же стратегии и тактику обхода препятствий. Очень много дало то, что я уже два года читаю свои семинары в Русской школе управления, уже более 2000 слушателей узнали про инфороботов и дали свои оценки. А какие жаркие споры в онлайн форумах?! Это все помогает. Поэтому я не могу сказать, что это – моё. Это – плод работы большого количества людей. Но недостаточного количества людей. Я бы хотел, чтобы этой темой занялись больше сторонников, а не критиков.

Д.К.: Что нужно людям сделать, чтобы заняться этой темой вместе с тобой?.

С.Т.: Просто написать мне и сказать: «Давайте работать вместе». Это как раз не сложно. Сложно попытаться преодолеть свои текущие мгновенные проблемы. Я как-то прошёл тест у Анны Ивановой, называется iWAM профиль, выяснилось, что в моей структуре личности практически отсутствует «сейчас», но очень много будущего и прошлого. Я живу в диапазоне дат 70 000 лет назад и 1 000 лет вперёд. А настоящее меня мало интересует. Большинство же людей, наоборот – живут в настоящем, и ни прошлое, ни будущее их не волнует. А ведь что такое разработка перспективных технологий? Это как минимум три-четыре года пахать, не имея результатов. Это самое неприятное и самое страшное для большинства. Поэтому здесь вопрос скорее не в том, кто захочет помогать, написать могут все, а вопрос в том будут они это делать. Результат за день не получается. Большинство хотят именно так. Я сейчас слышу. Вот покажи работающий кибер-мозг тогда мы поможем продвинуть. Но ведь так не выигрывают глобально… Каждый может сейчас подумать где бы ему помогли инфо-роботы и внести свой вклад в дело ИТ будущего. Сейчас уже можно использовать и развивать макет каждому желающему. Дело пойдет быстрее.

Д.К.: Были бы тебе при этом интересны временные процессы взаимодействия с некими промежуточными результатами?

С.Т.: Такими процессами взаимодействия называются, во-первых, семинары и тренинги, которые я читаю, во-вторых, какие-то совместные проекты по внедрению информационных систем. Собственно, у меня всего лишь две темы – это обучение топ-менеджеров стратегическому мышлению и принципам управления, и внедрение информационных систем на основе информационных роботов. Когда у Станиславского спрашивали, сколько времени он готовится к лекциям, он отвечал: «пять минут и всю жизнь». (Кстати, этот пример прозвучал на мастер-классе Зубров по креативному мышлению). Так и с информационными системами: внедрение кибер-мозга – от двух до четырёх месяцев, но, чтобы в такие сроки уложиться, надо было десять лет к этому готовиться. Ну, или всю жизнь.

Д.К.: Ты занимаешься обучением и инфороботами. Эти темы как-то связаны между собой?

С.Т.: Обучение много дополнительной информации даёт самим “инфороботам”. Во-первых, с точки зрения аргументации. Есть основополагающий принцип устройства человеческой психики – ограниченное внимание, число Миллера 7±2 и так называемый рациональный эгоизм, когда мы по каким-то правилам делаем выбор – сделать что-то для себя или для другого. Всё упирается в достаточно простые правила управления. Например, такая странная мысль: если вы даёте людям много свободы, а это необходимо, т.к. в современном мире все элементы управления должны самоуправляться, но при этом, если вы их не обеспечите тотальным контролем, ваша бизнес система вылетит в трубу. Мгновенно! Потому что люди будут использовать свободу для эгоистического потребления. Парадоксальный вывод: чем больше свободы – тем больше нужно контроля. Но дело в том, что контроль и свобода не противоречат друг другу. Они пересекаются только в одной точке – на стоимости контроля. Мы не можем слишком много тратить на контроль, поэтому мы ограничиваем свободу людей. Это основополагающий принцип менеджмента: менеджер всегда ищет баланс контроля, т.е. он ищет, какой контроль необходим, чтобы бизнес-система развивалась. Если контроля мало, то система рассыпается по причине рационального эгоизма, если много – то рассыпается уже по другим причинам. Но решая этот вопрос, мы неминуемо выйдем на самые дешевые способы контроля. Сколько стоит единица человеческого контроля? Сколько стоит одна единица твоего внимания?

Д.К.: Не знаю.

С.Т.:Не меньше 25 рублей. Я считал. А единица компьютерного внимания стоит в 20 миллионов раз меньше. Поэтому совершенно логичным было бы сделать нечто, что очень дёшево с помощью компьютеров контролировало происходящие процессы. А когда процессы контролируют люди – это дорого и очень ненадёжно. Вот где пересекаются обучение менеджменту и информационные роботы. Примерно так же дело обстоит со стратегическим управлением. Очень мало компаний могут выжить в долгосрочной перспективе, единицы из сотен тысяч. А стратегическое управление позволяет это делать осознано и целенаправлено. И я нашел технологии которые позволяют это делать и мне помогли те самые инфороботы.

Д.К.: Идём дальше. Что главное в деятельности топ-менеджера?

С.Т.: Видение, Vision. Так как топ-менеджер является стратегом и должен работать с большими горизонтами времени - десятилетиями. У среднего менеджмента или специалистов горизонт планирования значительно меньше - месяцы. Специалисты вообще работают над задачами с длительностью минуты и часы. Есть конкретная задача – он её осуществляет. Специалист делает одну операцию, а топ-менеджер должен думать о тысяче операций. Причем, замечу: и у одного, и у другого по семь ячеек памяти. Поэтому иерархия неистребима – это очень важно понимать сейчас, когда в менеджменте модно гуманистическое направление, которое говорит о том, что без иерархии будет неплохо жить. Без иерархии вообще ничего люди не смогут построить. Это будет просто хаос, смерть человечеству. Именно благодаря иерархии и специализации человечество расширяется, изобретает новое и занимается потреблением. Одно из моих утверждений: мир очень прост, а человек его искажает до неузнаваемости. Во-первых, стоимость контроля очень высокая, во-вторых, искажения значительные. Вот об этом я и рассказываю топ-менеджерам – какие процессы происходят в их компаниях, в головах их людей. Почему разрушаются их их бизнес-системы, какие решения нужно принимать. Мы говорим о коротких и длинных информационных тенях, о горизонтах планирования. На семинаре я рассказываю, чем именно должен заниматься топ-менеджер.

Топ-менеджер, это человек, который занимается своими задачами на определённом уровне иерархической пирамиды. Основной инструмент работы топ-менеджера – жизненный цикл ресурса. Он должен видеть не задачу, он должен видеть ресурсы в процессе их деятельности и жизни. Видите, я говорю «ресурсы действуют». В моем сознании у ресурса есть душа, он способен думать, принимать решения и действовать! Это ощущение от инфороботов.

Д.К.: Если искажения это – данность, какие проблемы ещё существуют у топ-менеджеров?

С.Т.: Если топ-менеджер – визионер, он придумал некую идею, потом он же, будучи хорошим организатором, построил бизнес-систему. И вот тут он обязательно столкнётся с проблемой.

Когда вы пишете должностную инструкцию, что реально вы пытаетесь сделать? Запрограммировать поведение человека. Когда вы описываете бизнес-процессы, вы программируете поведение людей. А люди не программируются. Возникают вопросы мотивации, стимулирования и прочее, прочее. Да, люди могут иметь внутреннюю мотивацию – быть вам полезными. Но при этом, например, он забудет что-то сделать, вы его отругаете, он в ответ отругает вас, потому что он такой же человек как и вы. И у вас нарушатся коммуникации. Он может считать себя виноватым ровно за минуту до того, как вы на него начнёте кричать. А потом он будет считать себя правым, и говорить, что это вы не обеспечили его приоритетами, не указали, что именно нужно делать, и как это нужно делать, и вообще поставили заведомо невыполнимую задачу.

Возникает серьёзная проблема программирования бизнес-структур. Бизнес-структуры программируются через бумагу, через поведение людей. Именно поэтому хорошие идеи реализуются только масштабно: когда большое количество людей их реализует. Один в поле не воин. На многих тренингах практикуют упражнения и показывают, насколько группа адекватнее любого отдельного человека. Это стандартная тренинговая фишка, когда сначала задание даётся отдельному человеку, а потом группе. В результате образуется некий групповой мозг: передаются приоритеты, большее количество аргументов, большее количество весов, большее количество информации, в результате всегда группа “умнее” своих отдельных участников.

Поэтому, одна из серьёзнейших задач топ-менеджера – создание коллективного мышления и условий для него: обмен информацией внутри бизнес-системы, достаточно высокий уровень свободы, инновационность.

На семинарах я также говорю о большой проблеме: «здесь и потом». Мы либо жестко структурируем систему сейчас и добиваемся хороших результатов, а потом пролетаем, так как наша бизнес-система становится неадекватной, очень жесткой. Либо мы сейчас мягкие и гибкие, мы выживаем в будущем, но сейчас – малоэффективны. Поэтому топ-менеджер этот баланс должен всегда держать в голове и искать на практике.

Также существует проблема обратных связей: когда менеджер либо не получает информацию, либо получает её в сильно искажённом виде. Это происходит потому, что иерархия её под свои нужны, под рациональный эгоизм переворачивает. В результате на искаженной информации принимаются неверные управленческие решения. Сейчас много исследователей изучают область знаний - неопределенность принятия управленчеких решений. Я ее тоже изучаю, но как инженер, думаю что неопределенность можно обойти при помощи кибер-мозга и информационных роботов.

Простите, что длинные ответы. Я же преподаватель, должен в головах мемплексы закладывать глубоко. Что бы информации было за что зацепиться. Привычка, знаете ли…

Д.К.: Правильно ли я понял, что система была бы гораздо лучше, если бы мы могли из неё исключить людей?

С.Т.:Мы не можем исключить людей из всех технологических процессов, соответственно, специалисты будут существовать в бизнес-системе всегда. Автомобиль не может ездить без водителя, бизнес-план не может быть написан без специалиста. Есть ресурс и есть специалист, который этот ресурс обрабатывает. Ещё есть функция контроллёра, который приходит и спрашивает: «ты сделал бизнес-план или не сделал его?». Вот эту функцию можно переложить на компьютер. Иногда автоматизация, заменяет и специалиста. Та же ситуация с топ-менеджерами: компьютер может убрать на 40% топа из оперативного управления за счет получения обратных связей хорошего качества и приоретизации. Компьютер делает не то, что вы захотите, а то, что запрограммировано. Компьютерные системы работают сейчас плохо потому, что их программируют сейчас плохо. Когда один человек, считающий, что он самый умный, пишет техническое задание, показывая какую-то свою реальность, потом компьютер пытается эту реальность жестко воплотить в жизнь, естественно, что ничего не получается. Схема должна быть более гибкой.

Д.К.:Хорошо. Допустим, мы избавились от менеджеров среднего звена. Таким образом, бизнес-система состоит у нас из двух звеньев: топ-менеджеров и специалистов. Функции контроля результата и сбора обратных связей мы оставляем за компьютером. Как нам теперь заставить специалистов делать то, что им делать не нравится: монотонную, однообразную работу. Ведь часть проблем с исполнением связана с тем, что исполнители пытаются ввести в свою деятельность «творчество»?

С.Т.:Несмотря на то, что качество жизни у нас улучшается, одновременно происходит концентрация ресурсов. Теперь представьте, что на атомной электростанции такой «творческий» человек что-нибудь решил усовершенствовать в своей деятельности. Естественно, компьютер не переживает по поводу рутинности, и в перспективе будет возрастать стремление переложить на него рутинные операции. И это правильно и нужно. Человек пускай занимается творчеством. Человек – это машина, которая постоянно забывает информацию. Почему человеческая жизнь так интересна? Как раз из-за свойства забывать информацию. Соответственно там, где деятельность завязана на обеспечение жизнедеятельности, здоровья и безопасности людей, компьютер гораздо эффективнее человека. Он не забывает, не спит и мало ест. В обеспечении жизнедеятельности людей его конечно, надо стремиться внедрять вместо человека. Человеку же остаётся творческая работа, развитие личности, развитие мышления, полёты на Луну, перепрограммирование задач компьютера, целеполагание, - именно здесь можно самореализовываться. А рутина, она тоже частично будет переводиться на компьютер. Пока компьютер не сможет сам распечатать, поставить печать и подпись и отнести документ другому человеку, эти функции останутся за человеком. Но, как только будет решён вопрос с электронной подписью, вся эта махина документарно-бумажная просто станет ненужной. Тогда человечество избавится от огромного количества бумажных документов и бумажной работы, а почта умрёт. Как только электронная подпись станет легитимной, а это вопрос десятков лет – бумага свою эру закончит. Тут я направлю ваше внимание на статью “Третья информационная революция”. Я там и причины описал и последствия. И вообще это моя любимая тема. Инфороботы заменят бумагу в управлении

Д.К.: Возвращаясь к нашим «творческим» специалистам. Что должен проконтролировать компьютер, чтобы исключить из деятельности творческую вариативность результата?

С.Т.: Компьютер должен точно установить выполнил ли наш творческий фигурант то что обещал и то как обещал, или наш результат совсем не тот и не вписывается в ожидаемую реальность. чем быстрее компьютер это сделает тем лучше для того кто ожидает результат. Можно вмешаться, можно исправить, можно заменить человека на того у кого творчество бушует в меньшей степени.

Вообще, вся наша деятельность делится на два основных направления – мы делаем, что хотим и мы делаем что-то для кого-то, так называемая контрактная работа. Если я кому-то пообещал что-то сделать и не сделал, то я уже не получу компенсацию, о которой мы договорились. Если человек не исполняет контракт, то этот человек хаотичен для мира, и мир его постепенно изолирует и выкидывает. Информационные роботы позволяют человеку не забывать быть полезным и ограничивают его творчество рамками контракта.

Д.К.: Давай на таком примере посмотрим на контроль деятельности специалиста. Водитель большегрузного автомобиля. Ему дано задание: доставить груз из пункта А в пункт Б за 48 часов. Он очень хочет быть полезным владельцу компании, да ещё и понимает, что, вернувшись раньше на базу, он сумеет в этом месяце сделать больше рейсов, и, соответственно, заработать больше денег. Он увеличивает скорость движения, в результате чего теряет груз.

С.Т.: Ты привел пример исходя из положительной мотивации специалиста, я думаю, что большинство людей исходят из других идей: завернуть на «левак», слить бензин – это более человеческие мысли, чем приехать раньше, сделать больше. Оправдать можно всё что угодно. Он хотел приехать раньше, т.к. у него были какие-то собственные дела, а не потому что он хотел сделать больше. Если же говорить конкретно об этом примере, то совершенно нормальной практикой является установка GPS-датчиков на автомашину, для того, чтобы компьютер контролировал где и с какой скоростью едет водитель. И если водитель повернул налево, вместо того, чтобы поехать направо, у него через минуту в кабине раздастся звонок: «А куда ты, собственно, поехал?». Вот это то, как сейчас крупные автопредприятия справляются с рациональным эгоизмом водителей. Это жесткие маршрутные карты. Компьютер следит за перемещениями, компьютер следит за скоростью. Если компьютер «увидел», что водитель едет со скоростью больше 60 километров в час, а, значит, подвергает риску груз, и компьютер способен это остановить.

Д.К.: То есть мы заменяем человеческий контроль результата на компьютерный контроль как процесса, так и результата?

С.Т.: Да, при этом получается, что и часть решений мы снимаем с человека, и перекладываем на компьютер. Водитель начинает разгоняться, так как у него неправильная картина мира. Ему её кто-то подправит. Например, компьютер отследил, что водитель разгоняется. Ему звонят и спрашивают: «Куда ты разогнался?». Он говорит: «Я хочу поскорее добраться до точки В, чтобы забрать там груз». Ему отвечают: «Расслабься, груза там ещё нет, тебе не зря составлили конкретную маршрутную карту. Мы тебе за скорость не заплатим». Он расслабляется и гнать перестаёт.

Либо когда нужно поехать быстрее, ему поступает вводная – ехать быстрее. Риски увеличиваются, в будущем мы можем ожидать какой-то определённый результат. Возвращаясь к вопросу контроля: тут даже не в контроле дело, а в качестве и скорости обратных связей и скорости реагирования. Пока ситуация не “взорвалась”. Чем быстрее необходимая информация поступает, тем больше у нас возможностей для принятия качественных управленческих решений.

На рутинных операциях компьютер всегда полезнее, чем человек. Я посчитал: представьте, что вы каждую операцию выполняете за 2 минуты, не спите, не едите, а только выполняете эти операции, и четыре тысячи лет работаете в таком режиме, так вот – компьютер выполнит эту работу за секунду. И, самое главное, вы не сможете 4 тысячи лет с одинаковым качеством выполнять рутинные двухминутные операции… а жить то когда? Поэтому одним из постулатов, который я вымучил в раздумьях и за что критикую всю современную ИТ-индустрию: не умеет человечество использовать компьютер. Просто не умеет! Компьютер предназначен для принятия управленческих решений. Очень быстро, качественно, на доступном ему огромном объёме информации – то, чего человек сделать не может. Поэтому и использование компьютера должно идти в совершенно другой стезе. Исходя из этой конкретной задачи появился кибермозг.

Д.К.: Что нужно менять в современном управлении?

С.Т.:Убирать информационные тени. Информационная тень, это когда, например, в бочке с маслом масло кончилось, а вы об этом ещё не знаете, и поступаете так, как будто оно там есть. В результате возникают какие-то авральные работы, связанные с перерасходом ресурсов, повышением рисков, падением скорости, разрывом связей, перерасходом финансовых средств, - огромное количество проблем возникает. Бизнес страдает из-за некачественных, искаженных обратных связей. Основная задача современного управления, таким образом, уничтожать информационные тени и улучшать качество обратных связей.

Д.К.:Ради чего нужно производить указанные изменения?

С.Т.: Мир прост и прозрачен. Человек его искажает. Если убрать человека и построить некий механизм, который отражал бы мгновенную реальность, человеку жилось бы очень легко. На сегодняшний день, исследователи считают, что человек работает в офисе 2 часа в день, а остальное время он ищет информацию или исправляет неверно принятые решения. Вот задача и состоит в том, чтобы высвободить эти шесть часов для счастливой жизни. Эти шесть часов состоят из ругани, отвлечений, переживаний, стрессов, недостатка информации. Это человек сам себе создает. Соответственно, сейчас они выключаются из счастливой жизни. В 40-50 лет человек выныривает из всего этого и думает: «Боже мой, а в чем прошла моя жизнь?». Вот вам и кризисы личности. Как это ни странно, но системы автоматизации должны позволять людям быть счастливыми и не допускать кризисов личности.

Д.К.: На что нужно заменить сложившийся порядок вещей?

С.Т.: На недеяние. Я однозначно приветствую восточную философию, где сказано: «Правитель мира осуществляет недеяние». Во-первых, такой человек понимает жизненный цикл ресурсов. Небо затянулось тучами – значит пойдёт дождь, и он берёт с собой зонтик. Так и топ-менеджер, который обладает информацией, он очень неплохо предсказывает будущие явления, и ему не надо напрягаться. Это называется недеяние.

Для чего? Для того, чтобы не заниматься ерундой. Чтобы жить полной жизнью, заниматься тем, что интересно, что нравится, и не подставлять других людей, что очень важно. Потому что, если я на атомной электростанции делаю то, что мне хочется, то люди вокруг будут жить с ощущением вечного беспокойства, и совершенно оправданно.

Продолжение

Originally published at Зубры бизнеса. Please leave any comments there.

18 декабря 2009 года. Мастер-класс

Время: с 17-00 до 21-00

Спикер: Дмитрий Литвак

Тема: Трёхлинейка Литвака , или «Апгрейд памяти – лучший подарок себе к Новому Году

Место: Центр интегрального развития «Открытый Мир» Москва, ул. Павловская, д.18, зал №8

Стоимость: 3 500 рублей с участника

Кто такой Дмитрий Литвак?

В бизнесе – с 1991 года, открыл свою первую торговую компанию. В дальнейшем реализовывал проекты в различных областях:

Организация оптовой и розничной торговли.

Издательский бизнес

Создание рекламного агентства

Формирование агентских сетей

Управление IT-проектами (Группа компаний АйТи)

Создание проектного офиса, автоматизация (Банк «Русский Стандарт» как руководитель структуры, ВТБ24 — как приглашенный эксперт)

Проведение крупных организационных изменений в компании.

Внутренний консалтинг и преподавание в области управления проектами и тайм-менеджмента.

C 1998 года - Директор Российского Офиса инновационной компании BUFRUS Inc, USA. Основной профиль деятельности – венчурное инвестирование и коммерциализация инноваций, занимает различные руководящие позиции в развиваемых компаниях.

В области тайм-менеджмента принимал активное участие в становлении отечественной школы ТМ, имеет собственные разработки, такие как, например, небезызвестный календарик-пинарик (www.Pinarik.ru).

Кроме этого занимается общественной деятельностью, занимал пост вице-президента Московского отделения Project Management Institute, в период роста интереса к управлению проектами спонсировал некоммерческий портал, был научным редактором русского перевода книги Г.Керцнера «Стратегическое планирование для управления проектами с использованием модели зрелости».

Участник Венчурного комитета Московской Ассоциации Предпринимателей (МАП), инициировал разработку Первого Национального Венчурного Стандарта.

Что будет рассказано?

18 ноября в клубе сообщества ЗУБРЫ.РУ прошёл бизнес-ужин с руководителем инновационной компании BUFRUS Inc Дмитрием Литваком на тему «Что наша жизнь? Венчурный проект!». Ссылка. В связи с большим интересом участников встречи к продемонстированным решениям и техникам мы предложили Дмитрию провести мастер-класс.

Мастер-класс - это новый формат зубро-мероприятий. Этот формат направлен на практику. Необходимый минимум теории, никакой воды и много-много практики. На выходе участник получает результат в виде определённого умения, которое, конечно, в дальнейшем необходимо будет развивать для закрепления и улучшения результатов.

Говорит Дмитрий Литвак: «Мастер-класс посвящен двум пересекающимся решениям в области оперативного планирования и использования малоизвестных возможностей нашей памяти. За 4 часа интенсивной работы мы успеем и то, и другое.

Мы не просто рассмотрим логику и пример ранее нигде не описанного дневного расписания. На протяжении мастер-класса мы сформируем навык работы с ним. Однако кроме этого мы научимся удерживать в памяти произвольные объемы данных - от того же самого расписания дня до всего, что вам только захочется. В моей работе, связанной с инновациями и венчурным инвестированием, приходится работать с огромными объемами постоянно обновляющейся информации. И всё это желательно держать в голове.

Я расскажу о том, что может наш мозг, и вы тут же на практике всё попробуете. Мы узнаем о типичных ошибках, возникающих при работе с мнемотехникой, и о неочевидных тонкостях. В общем, практика, и ничего кроме практики. За несколько минут вы запомните дневное расписание из 30-40 задач, или список из 10 крупнейших европейских стран и по 5 крупнейших городов в каждой из них, или произвольную последовательность цифр типа 201102011202100221212002. Или ваш собственный ИНН. Или номера счетов компании, или всевозможные коды-логины-пароли. Поняв технологию, вы сможете записать в память близко к тексту хоть Конституцию РФ, хоть Правила Дорожного Движения, хоть Налоговый Кодекс. Об иностранных языках я вообще молчу. Если успеем, то запомним десятков-другой ругательств на паре-тройке языков.

Запомните на час, на день или навсегда - как сами решите. Главное, что будет дана база, которая сэкономит вам массу времени при дальнейшей самостоятельной практике. А практика эта, уверяю, сплошное удовольствие, великолепное ощущение от “массажа мозга” трудно передать словами.

На протяжении встречи мы будем переключаться от дневного расписания к мнемотехнике и обратно, что позволит понять, как можно дублировать и взаимозаменять подходы.

Очень многие люди стараются с Нового Года начать Новую Жизнь. Обычно мало у кого получается, потому что для иных результатов нужны иные, отличающиеся от обычных, инструменты. Сделайте себе подарок к Новому Году, ведь нет лучшего подарка, чем новое полезное умение.»

Как попасть на мастер-класс?

1. Сообщить о своём решении по электронной почте Кузину Дмитрию. В этот момент для Вас резервируется место. Электронная почта: editorial@zubry.ru

2. Уточнить вариант оплаты - от физического или юридического лица.

3. Получить в ответ на письмо инструкцию о точном времени, месте и порядке следования на мероприятие.

Контактная информация:

телефон +7(925) 500-76-58

электронная почта: editorial@zubry.ru

Дмитрий Кузин

Подписаться на рассылку, анонсирующую темы бизнес-бранчей, бизнес-завтраков и других мероприятий ЗУБРОВ:

Originally published at Зубры бизнеса. Please leave any comments there.

18 декабря 2009 года. Бизнес-бранч.

Время: с 9-00 до 12-00

Спикер: Сергей Шеленков

Тема: Ответственность первых лиц организации: где скрыта правда и ложь?

Место: Стейк-хаус «ГУДМАН» Москва, Земляной Вал, 9

Стоимость: 2 500 рублей с участника (включая бранч)

Кто спикер?

Шеленков Сергей Николаевич

Руководитель уголовной практики ООО «Авант Консалтинг», имеет не только обширные теоретические знания, но и практически применяет их, решая самые сложные вопросы как в судебном, так и досудебном порядке. Автор многочисленных публикаций, в том числе таких книг как: «Самые опасные налоговые схемы», «Налоговый террор», которые долгое время занимали верхние строчки рейтинговых продаж. Многие его работы можно найти в крупнейших правовых системах: Гарант, Консультант. Сергей Николаевич имеет большой опыт проведения семинаров и собственную аудиторию, которая регулярно посещает мероприятия, проводимые с его участием. Информация о С.Н. Шеленкове, как человеке, внесшем особый вклад в общественную деятельность, внесена в энциклопедию Who is who в России.

Что будет рассказано?

Первые лица организации – кто они. За что и как наказывают первых лиц организации. Тень ЮКОСа накрывает бизнес. Почему суды все чаще наказывают учредителей организации. Самые громкие дела против первых лиц организации. Адвокатский практикум или как защитить первых лиц организации. Об этих и многих других вопросах вы узнаете, посетив наш семинар

Первые лица организации – кто они. Правовой статус учредителя и директора в организации. Учредитель ни при чем – так ли это? Учредитель как организатор правонарушения (преступления) – реальна ли угроза. Директор организации как лицо, находящееся под ударом. Пределы ответственности директора организации. Основания наступления ответственности директора организации.

За что и как наказывают первых лиц организации. Административная ответственность учредителя и директора– где проходит грань. Уголовное преследование первых лиц организации – самые «популярные» статьи. Мошенничество – в чем суть риска для первых лиц. Незаконное предпринимательство – где грань. Лжепредпринимательство – новое основание для преследования бизнеса. Легализация преступных доходов – о чем речь. Преднамеренное банкротство – как не попасть в капкан. Аргументы следствия, о которых следует знать. Корпоративная переписка как доказательство вины первых лиц. Чужие печати в офисе – головная боль директора? Нелицензионное ПО и проблемы, связанные с ним. За какие действия учредитель несет ответственность. За что учредителя действительно привлечь нельзя. Правонарушения, за которые ответит директор. Документы как молчаливый свидетель правонарушения первого лица.

Защита первых лиц организации. Что следует предпринять первым лицам организации при возникновении проблемы. Тактика поведения при допросе первых лиц правоохранительными органами. На какие вопросы не следует отвечать без адвоката. Оценка рисков первых лиц организации при возникновении претензий со стороны следственных органов.

Для того, чтобы мероприятие оказалось максимально полезным для вас, просим выслать предварительный список вопросов к спикеру по теме бизнес-бранча. Также приветствуется получение персональных кейсов для решения. Вопросы и кейсы присылать на почту: editorial@zubry.ru В теме напишите: «Вопросы к бранчу 18 декабря»

Меню бранча

Стейк-хаус ГУДМАН позаботится о том, чтобы гости остались довольны не только интеллектуальной пищей. Меню для выбора индивидуального обеда участника предоставляется по запросу при записи и включает салат, горячее блюдо и напитки

Как попасть на бизнес-бранч?

Во вложении Вы найдёте полный пакет документов для участия в мероприятии. Если Вы приняли решение об участии, необходимо сделать следующее:

1. Сообщить о своём решении по электронной почте Кузину Дмитрию. В этот момент для Вас резервируется место. Электронная почта: editorial@zubry.ru

2. Уточнить вариант оплаты - от физического или юридического лица.

3. Получив меню, уточнить персональный выбор блюд.

4. Получить в ответ на письмо инструкцию о точном времени, месте и порядке прохода в ресторан, т.к. для сторонних посетителей в эти часы ресторан закрыт.

Контактная информация:

телефон +7(925) 500-76-58

электронная почта: editorial@zubry.ru

Дмитрий Кузин

Документы для скачивания

Скачать общее описание бизнес-бранчей

business_branch_conzept

Скачать анонс

otvetstvennost_pervikh_liz_18_12_2009

Подписаться на рассылку, анонсирующую темы бизнес-бранчей и бизнес-завтраков:

Originally published at Зубры бизнеса. Please leave any comments there.

18 декабря 2009 года. Бизнес-бранч.

Время: с 9-00 до 12-00

Спикер: Сергей Шеленков

Тема: Ответственность первых лиц организации: где скрыта правда и ложь?

Место: Стейк-хаус «ГУДМАН» Москва, Земляной Вал, 9

Стоимость: 2 500 рублей с участника (включая бранч)

Кто спикер?

Шеленков Сергей Николаевич

Руководитель уголовной практики ООО «Авант Консалтинг», имеет не только обширные теоретические знания, но и практически применяет их, решая самые сложные вопросы как в судебном, так и досудебном порядке. Автор многочисленных публикаций, в том числе таких книг как: «Самые опасные налоговые схемы», «Налоговый террор», которые долгое время занимали верхние строчки рейтинговых продаж. Многие его работы можно найти в крупнейших правовых системах: Гарант, Консультант. Сергей Николаевич имеет большой опыт проведения семинаров и собственную аудиторию, которая регулярно посещает мероприятия, проводимые с его участием. -Информация о С.Н. Шеленкове, как человеке, внесшем особый вклад в общественную деятельность, внесена в энциклопедию Who is who в России.

Что будет рассказано?

Первые лица организации – кто они. За что и как наказывают первых лиц организации. Тень ЮКОСа накрывает бизнес. Почему суды все чаще наказывают учредителей организации. Самые громкие дела против первых лиц организации. Адвокатский практикум или как защитить первых лиц организации. Об этих и многих других вопросах вы узнаете, посетив наш семинар

Первые лица организации – кто они. Правовой статус учредителя и директора в организации. Учредитель ни при чем – так ли это? Учредитель как организатор правонарушения (преступления) – реальна ли угроза. Директор организации как лицо, находящееся под ударом. Пределы ответственности директора организации. Основания наступления ответственности директора организации.

За что и как наказывают первых лиц организации. Административная ответственность учредителя и директора– где проходит грань. Уголовное преследование первых лиц организации – самые «популярные» статьи. Мошенничество – в чем суть риска для первых лиц. Незаконное предпринимательство – где грань. Лжепредпринимательство – новое основание для преследования бизнеса. Легализация преступных доходов – о чем речь. Преднамеренное банкротство – как не попасть в капкан. Аргументы следствия, о которых следует знать. Корпоративная переписка как доказательство вины первых лиц. Чужие печати в офисе – головная боль директора? Нелицензионное ПО и проблемы, связанные с ним. За какие действия учредитель несет ответственность. За что учредителя действительно привлечь нельзя. Правонарушения, за которые ответит директор. Документы как молчаливый свидетель правонарушения первого лица.

Защита первых лиц организации. Что следует предпринять первым лицам организации при возникновении проблемы. Тактика поведения при допросе первых лиц правоохранительными органами. На какие вопросы не следует отвечать без адвоката. Оценка рисков первых лиц организации при возникновении претензий со стороны следственных органов.

<!– /* Style Definitions */ p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal {mso-style-parent:”"; margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:12.0pt; font-family:”Times New Roman”; mso-fareast-font-family:”Times New Roman”;} a:link, span.MsoHyperlink {color:blue; text-decoration:underline; text-underline:single;} a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed {color:purple; text-decoration:underline; text-underline:single;} p {mso-margin-top-alt:auto; margin-right:0cm; mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:0cm; mso-pagination:widow-orphan; font-size:12.0pt; font-family:”Times New Roman”; mso-fareast-font-family:”Times New Roman”;} @page Section1 {size:612.0pt 792.0pt; margin:2.0cm 42.5pt 2.0cm 3.0cm; mso-header-margin:36.0pt; mso-footer-margin:36.0pt; mso-paper-source:0;} div.Section1 {page:Section1;} –>

<!– /* Style Definitions */ p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal {mso-style-parent:”"; margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:12.0pt; font-family:”Times New Roman”; mso-fareast-font-family:”Times New Roman”;} a:link, span.MsoHyperlink {color:blue; text-decoration:underline; text-underline:single;} a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed {color:purple; text-decoration:underline; text-underline:single;} p {mso-margin-top-alt:auto; margin-right:0cm; mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:0cm; mso-pagination:widow-orphan; font-size:12.0pt; font-family:”Times New Roman”; mso-fareast-font-family:”Times New Roman”;} @page Section1 {size:612.0pt 792.0pt; margin:2.0cm 42.5pt 2.0cm 3.0cm; mso-header-margin:36.0pt; mso-footer-margin:36.0pt; mso-paper-source:0;} div.Section1 {page:Section1;} –>

Для того, чтобы мероприятие оказалось максимально полезным для вас, просим выслать предварительный список вопросов к спикеру по теме бизнес-бранча. Также приветствуется получение персональных кейсов для решения. Вопросы и кейсы присылать на почту: editorial@zubry.ru В теме напишите: «Вопросы к бранчу 18 декабря»

Меню бранча

Стейк-хаус ГУДМАН позаботится о том, чтобы гости остались довольны не только интеллектуальной пищей. Меню для выбора индивидуального обеда участника предоставляется по запросу при записи и включает салат, горячее блюдо и напитки

Как попасть на бизнес-бранч?

Во вложении Вы найдёте полный пакет документов для участия в мероприятии. Если Вы приняли решение об участии, необходимо сделать следующее:

1. Сообщить о своём решении по электронной почте Кузину Дмитрию. В этот момент для Вас резервируется место. Электронная почта: editorial@zubry.ru

2. Уточнить вариант оплаты - от физического или юридического лица.

3. Получив меню, уточнить персональный выбор блюд.

4. Получить в ответ на письмо инструкцию о точном времени, месте и порядке прохода в ресторан, т.к. для сторонних посетителей в эти часы ресторан закрыт.

Контактная информация:

телефон +7(925) 500-76-58

электронная почта: editorial@zubry.ru

Дмитрий Кузин

Документы для скачивания

Скачать общее описание бизнес-бранчей

business_branch_conzept

Скачать анонс

otvetstvennost_pervikh_liz_18_12_2009

Подписаться на рассылку, анонсирующую темы бизнес-бранчей и бизнес-завтраков:

Originally published at Зубры бизнеса. Please leave any comments there.

Автор статьи: Артем Овечкин, директор по развитию агентства интернет-маркетинга «Matik»

.

В конце ноября наше агентство выставило на всеобщий суд рейтинг блогов, посвященных интернет-маркетингу и бизнесу в Сети. На нашей памяти, в Рунете рейтингов по данному направлению еще не было. Существует общий рейтинг блогов, который ведет Яндекс, однако на первых местах – что естественно – находятся блоги популярных тематик, читателям которых не интересны ни бизнес, ни, тем более, маркетинг.

Мы отбирали блоги, оценивая несколько показателей: частоту появления новых постов, количество подписчиков, активность читателей, акцент на оригинальных статьях, репутацию автора и дизайн блога. В итоге в шорт-лист попали всего 12 проектов, большая часть которых неизвестная «широкому читателю». В одном списке с блогом известного интернет-деятеля Антона Попова оказался «бложик» мало кому известной Юлии Трушиной, а раскрученный SmoPro.ru соседствует с нераскрученным Btsmarketing.com, уступив ему одну позицию.

Весь список выглядит следующим образом:
1. Blog.antonpopov.com Блог об интерактивном-маркетинге и new media.
2. Blogbook.ru Блог того же автора о блогосфере и маркетинге в социальных сетях.
3. Hiddenmarketing.ru/blog Маркетинг в социальных медиа.
4. Virusok.ru Блог о вирусном маркетинге.
5. Seowrite.ru Маркетинг в социальных сетях.
6. Spiridonov.ru Записки интернет-продюсера.
7. Btsmarketing.com Блог о создании и развитии эффективных сайтов.
8. Smopro.ru Блог о продвижении в социальных медиа.
9. Epochta.ru/blog Интернет-маркетинг от очаровательной блондинки.
10. Marysam.com Блог Марии Подоляк об интернет-маркетинге.
11. Julia-marketing.livejournal.com Блог Юлии Трушиной.
12. Ace.kiev.ua Блог об интернет-рекламе.

Тем, кто следит за жизнью блогосферы и интересуется темой продвижения в интернете, данный рейтинг несомненно покажется странным. Оказались за бортом такие авторитеты, как Маул, Димок и еще дюжина «бомжей» (есть такое направление в блогосфере).

Как и следовало ожидать, публикация рейтинга в ряде интернет-СМИ вызвала солидный поток крайне негативных высказываний в его адрес. Я бы даже сказал озлобленных. Конечно же, авторов рейтинга, как обычно, признали в ангажированности и небескорыстной любви к Антону Попову, занявшему первые места. Тут и там посыпались вопросы из серии: «А как же мой блог?» и «Где же блог сами-знаете-кого?»

Казалось бы, ничего необычного в такой реакции нет, да и рейтинг носит скорее экспериментальный характер, не претендуя на окончательный выбор 12-ти апостолов интернет-маркетинга. Интересно другое: как аудитория понимает содержание интернет-маркетинга и кого считает его истинными представителями.

Во-первых, выяснилось, что в нашей стране изобилие признанных гуру интернет-продвижения. Отечественные СМИ принялись усиленно писать о значимости интернета для бизнеса только с началом кризиса, а блоги авторитетов процветают не один год. Бизнес только учится использовать возможности интернета, а блогосфера наводнена консультантами и успешными практиками. Наиболее успешные блоги могут похвастаться многотысячной аудиторией. Например, блог Маула имеет около 5000 подписчиков, а блог Димка на текущий момент показывает 6138 постоянных читателей.

В том, что касается темы интернет-маркетинга, гордое определение «блог-тысячник» уже неакутально. Все равняются на блоги-многотысячники. Тем, кто с легкостью подпадает под обаяние больших чисел, непонятно, каким образом рейтинг блогов оставил за бортом таких монстров, включив в шорт-лист мелкую рыбешку. Что за «вечеринка подбитых летчиков», как выразился один разгневанный читатель.

В ответ на эти недоуменные возгласы я хочу возразить: любовь к большим числам – как раз то, что подорвало спокойное течение мировой экономики. Ослепленные бесконечным ростом цен на акции, на нефть и другие ресурсы, околдованные гонкой за ростом оборотов и прибыли, люди уверовали, что количество – это и есть качество. Такова особеннось нашей культуры.

Во-вторых, оказалось, что интернет-маркетинг у нас – народное хобби. Много ли на свете обывателей, которые в свободное время увлекаются рекламой на ТВ или радио, или надеются заработать на транспарантах-перетяжках? Другое дело – интернет. Каждый второй школьник, который интересуется интернетом, надеется на нем заработать. Так и появляются бесчисленные гуру интернет-маркетинга. Научившись кое-как зарабатывать в сети с помощью различных схем, например, продажи ссылок, они называют свой мелкий бизнес (манимейкинг) интернет-маркетингом и принимаются учить своих многотысячных последователей.

Именно так зародилось большинство авторитетных блогов, которые не попали в рейтинг. Их владельцы очень популярны и уважаемы в своей среде, но они очень немного знают о проблемах и задачах обычного бизнеса, который зарабатывает не на продаже ссылок и не на «партнерках», а на товарах и услугах. Эти блоги не читают ни владельцы, ни менеджмент компаний.

Именно по этой причине я считаю необходимым рейтинг блогов и других ресурсов, посвященных интернет-маркетингу в «академическом» смысле слова. Целевая аудитория таких сайтов (менеджеры, бизнесмены, журналисты) испытывает затруднения с поиском качественных тематических ресурсов. Сейчас набирая в Яндексе «интернет-маркетинг» или «сайты об интернет-маркетинге» мы либо попадаем на сайты агентств, либо падаем в объятья все тех же маулов и бомжей.

Качественный рейтинг даст возможность показать аудитории, что интернет-маркетинг – это не мелкая подработка и не грубая раскрутка любой ценой, а серьезный инструмент бизнеса.

Originally published at Зубры бизнеса. Please leave any comments there.

15 января 2010 года. Бизнес-ужин.

Время: с 19-00 до 22-00

Спикер: Марина Вишнякова

Сайт спикера: PM TEAM

Тема: “Социальные маски или что вы НЕ знаете в MBTI”

Место: Кафе “Рояль” Москва, Земляной Вал, дом 34, стр.4

Стоимость: от 2 000 рублей до 1 500 рублей с участника (зависит от числа участников)

Кто такая Марина Вишнякова?

Марина Вишнякова.Опыт работы в HR более 15 лет – на топ позициях в крупных компаниях. Окончила Московский Государственный Университет ( два факультета: географический -экономическая география зарубежных стран и психологии - организационная психология) и бизнес школу (CEI) Чикагского Университета (Chicago Booth GSB). В течение последних пяти лет – собственник и партнер консалтинговой компании PM TEAM. Компания PM TEAM – член Ассоциации Менеджеров РФ. Автор более 100 публикаций на профессиональные темы, автор бестселлера «Охота на менеджера». Преподает курс Управления персоналом на executive MBA в бизнес школе при АНХ (ИБДА) и РАГС. Направления деятельности: стратегический менеджмент, управление проектами, управление персоналом, executive search. Построила красивый и интересный бизнес, не имея в начале деятельности ни друзей в бизнесе, ни денег на банковском счете. Всё сделала сама. Рассматривает бизнес как социальную сеть!

Принцип ведения бизнеса Мариной:
“Бизнес в стиле SUN!”
S - self-made
U - unlimited
N - new

Что будет рассказано?

Продвинутые менеджеры уже давно осведомлены, что все люди – разные. Это существенно помогает наиболее умным обойтись без эмоционального диалога : «Ты кто такой? А ты кто такой??» в служебных взаимоотношениях при попытке сделать какое-то совместное полезное действо. Мы настолько образованны, что уже воспринимаем особенности поведения людей, не похожих на нас, любимых, не как попытку нас оскорбить или нарочно «протупить» полученное задание, а как проявление спонтанных реакций, диктуемых тем или иным типом личности с некоторым тюнингом в виде воспитания. О типах личности рассуждать сейчас модно, и это огорчает, потому что, наряду с толковыми и грамотными рассуждениями, присутствует огромное количество разного шаманства, запутывающего простые и сугубо прикладные вещи, сравнивающего мертвых людей с литературными героями и делающего выводы на основании собственных предутренних видений. На нашей вечерней встрече мы постараемся внести здравый смысл и логику в мифы и легенды, дать практические инструменты мотивирования и оценки сотрудников, эффективной расстановки управленческих кадров, но, конечно, не откажем себе в удовольствии посплетничать о нас и наших начальниках и подчиненных, потому что жизнь забавней любой теории. Мы попробуем определить, как нам управить всем этим счастьем, называемым «интересные люди», в сугубо мирных деловых целях. Гарантируем получение удовольствия, причем – прикладного.

Запишитесь прямо сейчас! Пригласи друзей!

Цена зависит от числа участников:

10-15 человек = 2 000 рублей с человека

16-29 человек = 1 800 рублей с человека

30 и более человек = 1 500 рублей с человека

В стоимость включен ужин

Меню бранча

Салат

Овощной или мясной на выбор

Горячие блюда

Мясо или рыба с гарниром на выбор

Напитки

Чай, кофе – без ограничений на протяжении всего мероприятия

Как попасть на бизнес-бранч?

1. Сообщить о своём решении по электронной почте Кузину Дмитрию. В этот момент для Вас резервируется место. Адрес электронной почты: editorial@zubry.ru

2. Перешлите эту информацию друзьям, которых может заинтересовать тема. Ведь цена зависит от числа участников!

3. Если вы регистрируетесь на встречу, то для вас бронируются места. мы уже не сможем забронировать их для других участников. Поэтому, если ваши планы поменяются - сообщите нам, чтобы мы могли пригласить тех, для кого не хватило места в начале. Это и правильно, и вежливо. И соблюдение этого единственного и справедливого правила оставит возможность новых посещений подобных встреч в будущем.

Контактная информация:

телефон +7(925) 500-76-58

электронная почта: editorial@zubry.ru

Дмитрий Кузин

Подписаться на рассылку, анонсирующую темы бизнес-бранчей, бизнес-завтраков и бизнес-ужинов:

Originally published at Зубры бизнеса. Please leave any comments there.

Автор рецензии: Андрей Сидельников, управляющий партнер консалтинговой Компании HR-Эксперт

На сайте ЗУБРЫ. РУ мы продолжаем публиковать рецензии на книги, вышедшие в издательствах деловой литературы. На этот раз вашему вниманию предлагается рецензия Андрея Сидельникова на книгу К. Нордстрема и Й. Риддерстрале «Бизнес в стиле фанк навсегда» (предоставлена издательством «Манн, Иванов и Фербер»).

Начало тысячелетия было ознаменовано бурным расцветом новых подходов к развитию бизнеса. Даже крах электронной коммерции не воспринимался как приговор, а был лишь одним из крутых поворотов биржевого ралли.
В это время манифестом нового мышления стала книга двух норвежских профессоров Стокгольмской школы экономики «Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта», которая словно острое лезвие нового времени вскрыла новые тренды, и пустила кровь старым идеям. Это было воистину вдохновляющее чтиво, которое захватывало своим драйвом и смелостью высказанных идей. Это была библия эры изобилия и перепроизводства.

Прошло несколько лет и авторы решили добавить в свое творчество ремикс, и переиздали свой бестселлер практически под тем же названием «Бизнес в стиле фанк навсегда. Капитализм в удовольствие». Нужно отдать им должное – они успели это сделать как раз до начала всемирного экономического кризиса, который стал похож на падение костяшек домино, выставленных одна за другой. Поэтому основные постулаты труда остались неизменными – эра изобилия продолжается, старые подходы к конкуренции не работают (мы же говорили и вот вы видите, что оказались правы!) и фанк будет жить вечно.

Где-то в глубине души я хотел новых открытий и очередного переворота мировоззрения. Но этого не произошло. Книга не содержит новых откровений – это как встреча со старым другом, который конечно выучил несколько свежих шуток, но в целом остался прежним. Он все так же не чурается самоиронии и не упускает случая подколоть твою вальяжность и нерасторопность в делах. Хотя нужно отдать должное – производить впечатление и вызывать эмоции у него получается гораздо лучше.

Книга действительно стала более совершенной, с точки зрения уместных изображений и отточенных примеров. Это уже не крик протеста анархиста, но солидно звучащий голос проповедника новой религии. И это понятно – в то время, когда писалась книга, будущее представлялось бесконечно светлым продолжением вселенского изобилия, графики могли идти только вверх, а если и можно было в чем-то сомневаться, то только в вопросе как сильно завтра подорожает нефть? Сильно или очень сильно?

Сейчас книга воспринимается несколько иначе – отсылки к изобилию могут даже раздражать некоторых читателей. Однако есть одно «но». Если убрать из текста ссылки к неизменно изобильному будущему, мы получим колючий сухой остаток с мыслями, применимыми как во время кризиса, так и сразу после него. Потому что кризис не уничтожил конкуренцию, не убил инновации и не смог остановить глобализацию. Единственно, что смог сделать кризис, так это умерить оголтелый консьюмеризм глобального общества и обратить внимание на необходимость максимально быстро действовать в сложных условиях. Обратить внимание на ценности, способные удержать рассудок в добром здравии.

Профессора снова оказались правы: «В будущем будет два типа компаний – быстрые и мертвые». Единственным нюансом оказался характер резко возросшей конкуренции – она возросла не от переизбытка, а от резко сократившегося рынка. Умерли те, кто не оказался достаточно расторопен в обращении с финансовым багажом и собственными идеями о превосходстве. И кто знает, что станет с теми, кто не успеет быстрее норвежцев переформулировать для себя верные предпосылки, которыми все еще полна эта книга?

Читая «фанк» легко представить себе оплоты капитализма, разрушаемые «цунами дешевизны», зародившегося на просторах БРИКа. Или солидный совет директоров, тщетно пытающийся разобраться в маркетинговом докладе об «ЕВАлюции» и о мире, состоящем из городов-государств. О мире, сотканном из одиночек, диктующих свои правила, связанных невидимой цепью нематериальных коммуникаций. О мире, где инновации вошли в сферу эмоций, а Китай дает миру подделки, более интересные, чем оригинальные продукты.

Прошло десять лет с момента выхода первой книги – мир, казалось бы, изменился – в чем-то стал жестче («…мы все участники глобальной конкуренции: люди, компании, целые страны…»), а выводы о возрастающей роли таланта в бизнесе все еще верны и даже хуже – становятся единственно верными.

Пусть экономика откатывается назад, но люди уже никогда не станут прежними. Компании не смогут стать прежними – ведь «главный актив компании носит ботинки и в 5 часов уходит домой». Иерархии уходят в прошлое, а мир становится плоским под электронный ритм музыкальных групп, продающих впечатления.

Ничто не остановит поступь глобализма и изменение базовых ценностей. Чем стала семья сегодня? Должна ли компания быть построенной навечно? Как мечты индийского оборванца могут повлиять на весь мир? Мне нравится эта книга тем, что она ставит вопрос выше ответа.

И это, пожалуй, самое ценное что может дать любая книга – заставить задать вопрос, правильный вопрос, самому себе. А потом еще один и еще. Если к этому добавятся открытые глаза и прямые руки – то необходимость найти ответы отпадет сама собой. В мире, где ситуация меняется быстрее порхания крыла бабочки, ответ всего лишь промежуточный пункт между мыслью/вопросом и действием. К чему же тратить время на его формулирование?

Кризис идей и духовного вакуума с одной стороны и три двигателя мира, основанного на знаниях, с другой, повергают в хаос ценностей и переизбыток свободы. Вы все еще думаете, что не сможете использовать это в своем бизнесе?

Перебирая тренды словно костяшки на четках, авторы раскрывают глаза на новые религии и племена, зарождающиеся в обществе независимо от географического местоположения и политического строя. Говорят о тех, кто успел первым начать использовать эти тренды. Намекают о еще неохваченных реализацией идеях.

Этой книге уже почти 3 года, а я все еще вижу вокруг себя эти свободные ниши готовые к использованию!

Однако чтобы использовать все возможности надо измениться и о том, как это сделать – раздел о фанки-компаниях. Корпорациях нового типа. Построенных на других принципах (о которых не говорят на MBA). Возможно, именно здесь вы найдете ответ на вопрос: почему потребителей надо «игнорировать» (в прямом и переносном смысле этого слова)? А также еще на целый ряд вопросов, подвергающих сомнению всё, что мы знали об организационной структуре и классическом менеджменте.

Конечно нужно меняться самим. И если религия «фанка» вам по душе, то каким должен быть настоящий фанк вы сможете узнать из заключительных разделов книги. Боюсь, что Стивен Кови попал в цель только с восьмым навыком. Да и то не в десятку.

Что мы знаем о личной эффективности, кроме принципов тайм-менеджмента и программы упражнений в фитнес-клубе? Что мы знаем о себе настоящем?

Вкус знания всегда немного горчит и, прочитав эту книгу вдумчиво, вы уже никогда не останетесь прежним. Да даже если просто пролистать и посмотреть картинки – эмоции гарантированны.

Остальное в ваших руках.

Хотелось бы завершить этот краткий рассказ о книге маленькой цитатой:

«…Концентрируясь на традиционных аспектах бизнеса, вы рискуете стать ненужным. И поверьте нам, стать ненужным куда страшнее, чем быть недостаточно эффективным…»

На чем же стоит концентрироваться? Об этом вся книга, в которой нет инструкций, но есть кричащие намеки и яркое описание именно той двери, в которую стоит зайти за успехом.

Получаем удовольствие от чтения и ждем следующий шедевр лысых гуру, в котором будет чуть меньше про изобилие и чуть больше про то, что фанк вечен и никаким кризисом его не проймешь!
Вы как хотите, а я уже в это верю.

Купить книгу можно здесь

Прочитать другие рецензии

Originally published at Зубры бизнеса. Please leave any comments there.

Автор статьи: Цыбырны Александр, Заместитель генерального директора ООО «Авант Консалтинг».

Мы уже публиковали материал на тему перерегистрации ООО. Прошло полгода. Появились новости и дополнения.

Принятие Федерального закона № 312-ФЗ не только осложнило жизнь рейдерам и лицам, желающим продать принадлежащую им долю в Обществе с ограниченной ответственностью; последствием принятия данного закона стали очереди перед ИФНС образца начала 90-х, обвинения со стороны ФНС в адрес юридических фирм и огромное количество организаций, не приведших свои учредительные документы в соответствие с новым законодательством.

Немного предыстории

30 декабря 2008 года был принят Федеральный закон № 312-ФЗ «О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации», регулирующий ряд вопросов, связанных с деятельностью Обществ с ограниченной ответственностью. Изменениям подверглись почти две трети пунктов действующего закона об ООО, принятого еще в 1998 г.

Изменениям, внесенным указанным законом, посвящено достаточно много разъяснений. Пожалуй, самой главной новостью стало то, что в соответствии с Федеральным законом № 312-ФЗ учредительные и другие документы Обществ с ограниченной ответственностью, созданных до вступления закона в силу, подлежат приведению в соответствие с новым законодательством. Перерегистрация обществ началась 1 июля 2009 года и должна была завершиться не позднее 1 января 2010 года.

Несмотря на то, что законом не была установлена какая-либо ответственность за неприведение учредительных документов в соответствии с законом 312-ФЗ, многими специалистами высказывались опасения, что Общества, не выполнившие обязанность по перерегистрации, могут подвергнуться санкциям в виде штрафов и даже могут быть ликвидированы в судебном порядке по требованию уполномоченного органа.

Отсутствие официальных разъяснений от уполномоченных органов, многочисленные письма ИФНС о необходимости перерегистрации и жестко ограниченные сроки приведения документов в соответствие с новым законодательством привели к тому, что у налоговых инспекций в сентябре-октябре 2009 года выстроились огромные очереди. Дошло до того, что в Москве очередь в 46 МИФНС регулировалась сотрудниками ОМОНа.

Какова ситуация с приведением учредительных документов в соответствие с действующим законодательством?

Достаточно скоро истекает срок, установленный законодательством для перерегистрации ООО. Что разъясняют нам министерства и ведомства по данному вопросу?

В первую очередь необходимо упомянуть о Письме Минэкономразвития России от 11 сентября 2009 г. № Д06-2639, в котором Заместитель директора Департамента корпоративного управления Минэкономразвития высказывает мнение, что неприведение устава ООО в соответствие с Законом не влечет недействительности устава после 1 января 2010 г. и не может быть основанием для ликвидации по решению суда (пункт 2 статьи 61 Гражданского кодекса Российской Федерации) такого общества, если не допущены иные грубые или неоднократные нарушения нормативных правовых актов. Правда, с оговоркой, что «Департамент корпоративного управления Минэкономразвития России в пределах своей компетенции излагает позицию, не обязательную для правоприменения».

Кроме того, 29.10.2009 г. на сайте Федеральной налоговой службы опубликовано письмо, из содержания которого следует, что:

а) прохождение или не прохождение процедуры приведения устава в соответствие с законодательством об ООО ни коим образом не может отразиться на правоспособности общества;

б) нельзя исключить из ЕГРЮЛ или ликвидировать Общества, не исполнившие обязанность по внесению в свои уставы предусмотренных законодательством изменений;

в) штрафных или иных санкций для обществ, чьи уставы не приведены в соответствие с законодательством, не предусмотрено;

г) налоговые органы не вправе отказать в регистрации изменений в уставы ООО после 1 января 2010 года.

Закон нам поможет

И, наконец, самое главное: в начале декабря в первом чтении Государственной Думой принят законопроект «О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации», предполагающий отмену жесткого срока перерегистрации (1 января 2010 года), и обязывающий Общества привести документы в соответствие «при первом изменении уставов таких обществ».

Что же посоветовать предпринимателю в сложившейся ситуации?

Торопиться или нет с приведением учредительных документов в соответствие – решать только собственникам бизнеса.

Однозначно привести документы в соответствие с новым законодательством придется, если планируется смена участников или изменение учредительных документов Общества. Даже если же изменение состава участников не планируется, то эта процедура остается желательной – вполне возможны требования о «перерегистрации» от обслуживающих банков, при участии Общества в тендерах. Кроме того, наличие сведений о размерах и номинальной стоимости долей участников в ЕГРЮЛ может существенно упростить документальное подтверждение полномочий владельца доли, что потребуется при ее продаже, залоге и т.п.

Таким образом, можно сделать вывод, что «перерегистрация» не обязательна, но все же очень желательна. Если Вам дорого собственное время, можно подождать того момента, когда поток желающих совершить данную процедуру ослабеет, а можно поступить по-другому: необходимый комплект документов можно выслать почтой ценным письмом по адресу налоговой инспекции, занимающейся регистрацией юридических лиц. Список документов доступен на сайтах Федеральной налоговой службы www.nalog.ru, в правовых базах и на сайтах юридических компаний. При подаче документов почтой «ответные» документы будут высланы налоговой инспекцией на адрес местонахождения компании (в просторечии «юридический адрес»). Только убедитесь, что фактический адрес совпадает с юридическим, иначе, решив одну проблему, Вы создадите другую – проблему поиска потерянных документов на почте и в ИФНС.

Originally published at Зубры бизнеса. Please leave any comments there.

Эдуард Колотухин о книге Райса и Траута “Маркетинговые войны”

Авторы просто и с определенным цинизмом изложили стратегические инициативы компаний на рынке. Основным инструментов для этого служит стратегический квадрат. Он состоит из 4-х типов конкурентных стратегий:

1. Оборонительная война – для лидера рынков;
2. Наступательная война – для ближайшего преследователя лидера;
3. Фланговая война – для середнячков отрасли;
4. Партизанская война – для небольших нишевых игроков.

В рамках этой концепции книга прекрасно иллюстрирована примерами успешных компаний, так и ошибками в выборе стратегии.

Каждый может задаться вопросом: “Неужели все сводиться к четырем стратегиям?”. Конечно, нет. Это такие же генерические стратегии, как четыре стратегии Портера, или четыре стратегии из матрицы Ансоффа. И все это работает, как часы, на практике, если вы не собираетесь менять отраслевые правила.

Важные Нюансы

Траут акцентирует внимание на важных моментах, проявляя особый интерес к которым, никогда не сделаешь компанию успешной. Остановлюсь на паре таких.

Первое. Маркетинговые мифы создают обманчивые иллюзии. Кажется не справедливым, что неэтичные, с посредственным персоналом компании становятся лидерами рынков. Разница между победителем и побежденным редко заключается в этике, людях, лидерстве. Чаще всего разница – в стратегии. Превосходство в силе – это такое подавляющее преимущество, которое способно перевесить практически любое различие в качестве. Это противоречит Коллинзу, Питерсу, Пфефферу с Саттоном.

Второе. Траут через всю книгу провел красной линией мысль о том, что стратегию должна направлять тактика. Сначала следует найди тактику, которая работает, а затем перестроить ее в стратегию. Большинство делает противоположное. Они решают, какой стратегии им следовать, а затем оглядываются по сторонам в поиске тактик, которые заставят эти стратегии работать.

Форма должна следовать за функцией, стратегия должна следовать за тактикой., т.е. достижение тактических результатов – конечная и единственная цель стратегии.

О клиентоориентированности

“Истинная природа маркетинга на сегодня есть конфликт между корпорациями, а не удовлетворение человеческих нужд и потребностей”, – таков посыл Траута всей книги. Именно за это Траута критикуют, подразумевая, что он “конкурентоориентирован”. Мол, он во главу угла ставит не потребителя, а соперников по рынку. В этом вопросе я полностью поддерживаю гуру. Действительно, бизнес, и особенно в России, ориентирован на продавцов, на поставщиков товаров, но не на потребителя. Природа этого явления гораздо глубже, чем простая алчность богатых людей. Следствие иерархичности информационного поиска нужного товара или услуги делает потребителя зависимым от продавца или производителя. Об этом интересно рассказывается в книге “Вдребезги: Новая информационная экономика и трансформация бизнес-стратегий”. Шоул, автор книги “Первоклассный сервис как конкурентное преимущество” так же заявил, что ему сегодня известно не более пятидесяти по-настоящему клиентоориентированных компаний… в мире! А поскольку нам с вами революционных изменений в смене парадигмы бизнеса придется ждать пару поколений, то стоит со всей серьезностью отнестись к стратегиям Траута.

Метафоры

• “В теории, – говорит Клаузевиц, – о фактор неожиданности может сыграть вам на руку. Но на практике в ход вступает сила трения, когда скрип вашей машины предупреждает противника об опасности”.
• Если вы готовите пирог, старайтесь сделать его больше, а не увеличивать размер своего куска.
• Большинство компаний похожи на детей. Они все хотят сделать сами. Их стандартная реакция на рыночные проблемы – уткнуться носом в свой пупок. Изучить свои сильные стороны и слабые стороны. Качество собственных продуктов, торгового персонала, системы реализации товара. И в результате многие из них начинают говорить и действовать так, будто они – лидеры.
• В силе всегда есть слабость, надо только уметь ее найти. У Ахилла тоже нашлось место, приведшее его к гибели.

Итог

Книга на протяжении четверти века остается важнейшим источником идей для управленцев. Если кто-то этого не чувствуете, значит он просто не дорос до нее. И возраст здесь ни причем.

Дополнение

Вместе с “Маркетинговыми войнами” рекомендую прочитать книгу Джорджа Стока и Роберта Лайхенауэра “Жесткая игра“.

О том как ломать отраслевые стратегии можно узнать из следующих книг:

• “Смени правила“
• У.Чан Ким, Рене Моборн. “Стратегия голубого океана“
• Гэри Хэмел. “Во главе революции“
• К.Нордстрем и Й.Риддерстрале “Бизнес в стиле фанк“.

Мои наблюдения за маркетинговыми войнами:

• Банкет за счет конкурента
• Война клонов
• На войне как на войне
• Противостояние

Другие мои рецензии книг Траута

Дж.Траут “Большие бренды – большие проблемы. Учитесь на чужих ошибках“.

Джек Траут, Эл Райс. Маркетинговые войны. – СПб.: Питер, 2008. – 304 с.

Originally published at Зубры бизнеса. Please leave any comments there.

Автор статьи: Шеленков Сергей Николаевич, Партнер, директор юридического департамента ООО «Авант Консалтинг».

На протяжении длительного времени предпринимателей предупреждают об угрозе ответственности за операции по обналичиванию денежных средств через бумажные фирмы – однодневки. Реклама на улицах городов гласит – неуплата налогов открывает путь в казенный дом, призывая предпринимателей отказаться от услуг по обналичиванию.

Однако реальных примеров, наглядно показывающих как можно пострадать, обналичивая деньги через номинальные юридические лица, практически нет.

Это порождает у предпринимателей уверенность, что государство заигрывает с ними, не имея в «рукаве» реального механизма привлечения к ответственности. Поэтому нередки случаи, когда предприниматели регулярно обращаются к услугам по выводу денежных средств со своего расчетного счета. Причем обращаются к тем, у кого этот бизнес поставлен на поток.

Схема работы в таком случае выглядит следующим образом – некими лицами открывается ряд юридических лиц с открытыми счетами в банке. Руководители таких юридических лиц существуют формально на бумаге. Управление счетами происходит дистанционно через систему банк-клиент. Далее на банковские счета таких юридических лиц предприниматели делают перечисления. Поступившие деньги затем снимаются с расчетного счета и передаются обратно предпринимателям, их перечислившим. В таком случае предприниматель не только превращает деньги из безналичных в наличные, но и получает право уменьшить свою налоговую базу на сумму произошедшего перечисления. За такую услугу предприниматель уплачивает лишь скромную комиссию.

Однако такой бизнес может обернуться для тех, кто с ним связан, серьезными неприятностями.

1. Обвинением в незаконном предпринимательстве в составе организованной преступной группы – как правило, в бизнес по обналичиванию вовлечены несколько лиц (ст. 171 УК РФ).

2. Обвинением в лжепредпринимательстве – то есть создании юридических лиц без намерения осуществления предпринимательской деятельности (ст. 173 УК РФ).

3. Обвинением в легализации денежных средств, полученных преступным путем (ст. 174.1 УК РФ).

Незаконное предпринимательство

Уголовная ответственность за незаконное предпринимательство (ст. 171 УК РФ) наступает для руководства юридического лица при наличии следующих оснований:

1. Осуществление предпринимательской деятельности без регистрации или с нарушением правил регистрации.

2. Представление в орган, осуществляющий государственную регистрацию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, документов, содержащих заведомо ложные сведения.

3. Осуществление предпринимательской деятельности без специального разрешения (лицензии) в случаях, когда такое разрешение (лицензия) обязательно.

4. Осуществление предпринимательской деятельности с нарушением лицензионных требований и условий, которые предпринимателю необходимо соблюдать после получения лицензии.

При этом следствию необходимо доказать, что деятельность действительно является предпринимательской и в результате ее причинен крупный ущерб или в результате этой деятельности получен крупный (особо крупный) доход (на сумму 250 000 рублей и выше).

Если же предприниматель будет признан виновным, то ему грозит штраф в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет, либо лишение свободы на срок до пяти лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового.

Для наглядности проблемы, обратим внимание на Постановление Президиума Московского городского суда от 13 марта 2009 г.

В чем суть дела

Как установило следствие, через счета ряда юридических лиц с номинальными генеральными директорами были неоднократно проведены платежи с последующим обналичиванием денежных средств.

Для организации потока обналичивания некими физическими лицами была выстроена следующая схема работы: одно лицо осуществляло управление расчетными счетами юридических лиц через клиент-банк, направляя поступившие на счета денежные средства на обналичивание, второе лицо – ездило в банк, получало и доставляло обналиченные деньги для последующей передачи заинтересованным предпринимателям, а третье лицо - осуществляло выдачу наличных денежных средств заинтересованным предпринимателям, осуществляло ведение базы данных по безналичным и наличным операциям, вела переписку и переговоры по телефону с заинтересованными предпринимателями.

Вердикт суда

Вердикт суда был суров – подобная деятельность является незаконным предпринимательством, поскольку совершена определенными лицами без регистрации в качестве предпринимателей и по своей сути преследует противоправные интересы – позволяет предпринимателям на основе мнимых или притворных сделок получить право на использование наличных денежных средств. Причем такое незаконное предпринимательство было признано совершенным организованной преступной группой с извлечением дохода от незаконных операций в особо крупном размере.

Внимание!

Хотя рассмотренное дело касалось обвинения только по ст. 171 УК РФ, предпринимателям важно понимать, что обвинение может пойти и по другому пути – лжепредпринимательство и легализация.

Осторожно - лжепредпринимательство

В соответствии со ст. 173 УК РФ под лжепредпринимательством понимается создание коммерческой организации без намерения осуществлять предпринимательскую или банковскую деятельность, имеющее целью получение кредитов, освобождение от налогов, извлечение иной имущественной выгоды или прикрытие запрещенной деятельности, причинившее крупный ущерб гражданам, организациям или государству.

Данное деяние наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев либо лишением свободы на срок до четырех лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового.

Получается, что когда некие лица создают юридическое лицо для того, чтобы использовать его исключительно как организацию, через которую за условную комиссию проходят транзитные платежи других юридических лиц, без намерения осуществлять через созданную организацию реальную предпринимательскую деятельность, то налицо признаки лжепредпринимательства, о которых идет речь в ст. 173 УК РФ.

Примером лжепредпринимательства может являться ситуация, когда создание организации преследует цель помочь учредившему ее лицу сэкономить на уплате налогов. Классический способ – заключение с такой организацией договора, в рамках которого ей от имени другого реально существующего юридического лица перечисляется некая сумма, которая в последующем учитывается реально существующим юридическим лицом для целей уменьшения собственных налогов. При этом реально существующая организация является негласным учредителем организации, которая существует исключительно на бумаге и пользу которой формально поступают платежи. В последующем поступившие на счет такой организации денежные средства превращаются в наличные и неофициально возвращаются реально существующей организации.

В качестве подтверждения приведем официальные данные следственных органов. Согласно информации, размещенной на интернет-сайте Следственного управления Следственного комитета при прокуратуре РФ по Астраханской области, завершено расследование уголовного дела в отношении организованной преступной группы под руководством К., специализировавшейся на создании лжефирм с целью обналичивания денежных средств (ст.173 УК РФ – лжепредпринимательство). В группу входило 8 человек, в том числе и сотрудник УНП УВД области Г., который в настоящее время находится в розыске.

Такие фирмы-однодневки по фиктивным документам регистрировались в Астрахани и Москве, в дальнейшем на их счета перечислялись денежные средства заинтересованных организаций, которые потом снимались наличными в кассе банка и возвращались заказчикам за вычетом определенного процента. Как выяснило следствие, на территории области услугами указанных лжефирм пользовался целый ряд организаций, в том числе и государственных предприятий. Так, именно через эти лжефирмы директор федерального государственного унитарного предприятия присвоила более 1,3 млн. бюджетных средств.

Лжепредпринимательством может стать и следующая ситуация. Предположим, что некие лица, злоупотребляя служебным положением, дали указания сотрудникам банка оформлять незаконные кредитные договоры на специально созданные для хищения денежных средств общества с ограниченной ответственностью, а также физических лиц, зарегистрированных с этой же целью в качестве индивидуальных предпринимателей. В банк были представлены поддельные документы о наличии залогового имущества, его стоимости, целевом использовании кредитов, а также хозяйственной деятельности организаций. Основной долг по выданным кредитам в итоге погашен не был, деньги были сняты со чета и обналичены. Для создания видимости исполнения договорных обязательств частично были погашены только проценты по кредиту.

Интересно то, что на практике правоохранительные органы крайне редко преследуют предпринимателей в порядке ст. 173 УК РФ, предпочитая более популярную в их среде статью – незаконное предпринимательство (ст. 171 УК РФ).

Опасная легализация

Что касается обвинения предпринимателей в легализации денежных средств, полученных преступным путем, следует обратить внимание на ст. 174.1 УК РФ. Как следует из содержания указанной статьи, легализация представляет собой совершение финансовых операций и других сделок с денежными средствами или иным имуществом, приобретенными лицом в результате совершения им преступления (за исключением преступлений, предусмотренных статьями 193, 194, 198, 199, 199.1 и 199.2 настоящего Кодекса), либо использование указанных средств или иного имущества для осуществления предпринимательской или иной экономической деятельности.

Наказание в данном случае - штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года.

Однако те же деяния, совершенные в крупном размере (на сумму свыше 250 000 рублей), наказываются штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет либо лишением свободы на срок до пяти лет со штрафом в размере до ста тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового. Ну а если те же деяния в крупном размере совершены еще и группой лиц по предварительному сговору либо лицом с использованием своего служебного положения, то наказание составит лишение свободы на срок от четырех до восьми лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до пяти лет либо без такового.

И, наконец, если все эти деяния совершены в составе организованной группы, то наказание уже будет выражаться в лишении свободы на срок от десяти до пятнадцати лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до пяти лет либо без такового.

Анализируя состав преступления, приведенный в ст. 174.1 УК РФ, мы приходим к очень важному выводу - наказание по ст. 174. 1 УК РФ возможно только в том случае, если предприниматель уже совершил какое-либо преступление, получил вследствие этого преступления доход и потратил этот доход на собственные нужды или нужды своей организации. Иными словами, чтобы предъявить обвинения по ст. 174. 1 УК РФ следствие должно располагать доказательствами совершения предпринимателем иного преступления, например, ведение деятельности без лицензии, приобретении я имущества в результате мошенничества и т.д. Как следствие, с т. 174.1. УК РФ не работает сама по себе, предусмотренное этой статьей преступление требуется связать с другим совершенным преступлением.

Для наглядности приведем в пример информацию, размещенную на официальном интернет-сайте Верховного суда Республики Дагестан

Так, в ходе рассмотрения дела, итогом которого стал Приговор от 17 января 2008 г. Верховного суда Республики Дагестан, судом установлено следующее.

В 2005 г. неустановленные следствием лица вступили в преступный сговор, объединившись в устойчивую организованную группу с целью легализации (отмывания) денежных средств, приобретенных преступным путем, посредством совершения с этими денежными средствами финансово - хозяйственных операций с использованием банковских структур и фиктивных фирм.

С октября 2006 года группа расширила преступную деятельность и переросла в преступное сообщество, деятельность которого была прекращена в марте 2007 года вмешательством правоохранительных органов.

Была задумана финансовая схема легализации (отмывания) преступных доходов, которая включала проведение ряда финансово-хозяйственных операций с большим количеством участников на территории Дагестана, Москвы и других регионов страны.

Согласно этой схеме не установленные следствием лица должны были зарегистрировать в Москве и других регионах России фиктивные фирмы-однодневки и размещать на их банковских счетах денежные средства, приобретенные преступным путем.

Затем со счетов этих фирм путем безналичного перечисления в счет оплаты за якобы поставленную продукцию и предоставленные банковские векселя денежные средства должны были поступать на расчетные счета «подставных» коммерческих организаций, зарегистрированных на территории Дагестана.

После этого указанные денежные средства в Махачкалинских банках «Рубин», «Антарес» и «Юнион - банк» должны были обналичиваться.

В порядке осуществления задуманного, в Москве и других регионах России были зарегистрированы фиктивные фирмы-однодневки (всего 350 фирм) и размещены на их банковских счетах денежные средства, приобретенные преступным путем не установленными следствием лицами.

На территории Дагестана были созданы «подставные» коммерческие организации (лжефирмы) для перевода на их расчетные счета со счетов других коммерческих организаций (лжефирм) денежных средств путем оформления фиктивных сделок между этими организациями.

Расчетные счета зарегистрированных в Дагестане лжеорганизаций были открыты КБ «Рубин» ООО, ООО КБ «Антарес» и ООО КБ «Юнион-банк».

С 30 октября 2005 года по 26 марта 2007 года со счетов фиктивных коммерческих организаций, зарегистрированных в Москве и других регионах (350 фирм-однодневок), на счета 19 коммерческих организаций и ПБОЮЛ, зарегистрированных в Дагестане, перечислено более 40 млрд. рублей якобы за поставку продукции и банковские векселя.

Из этих денег по денежным чекам указанных организаций и ПБОЮЛ через банки «Рубин», Юнион-Банк» и «Антарес» обналичено более 32 млрд. рублей, остальные суммы перечислены на счета организаций, зарегистрированных в другом регионе.

Указанные денежные средства в наличной форме были получены не установленными следствием членами преступного сообщества, которым были подконтрольны зарегистрированные в Москве и других регионах коммерческие организации, на счетах которых эти деньги находились.

Итогом увода в теневую экономику обналиченных денежных средств на сумму более 32 млрд. рублей, подлежащих учету и налогообложению, а также неуплаты в бюджет НДС за 2006-2007 год на общую сумму более 2,9 млрд. рублей, стало причинение государству особо крупного материального ущерба.

Подсудимые себя виновными не признали и показали, что были вовлечены в данную деятельность третьими лицами, фактической предпринимательской деятельности не осуществляли, занимались только подписью документов и чеков, за что и получали денежное вознаграждение.

Тем не менее, суд на основании вынесенного приговора признал всех подсудимых виновными в лжепредпринимательстве и легализации доходов, полученных преступным путем.

Originally published at Зубры бизнеса. Please leave any comments there.

Гай Кавасаки рекомендует!

Все знают Гая Кавасаки. Гай не только занимается бизнесом, путешествует, ведёт блог, но и много читает. Прочитанное он рекомендует в Твиттере. Редакция сайта ЗУБРЫ.РУ совместно с бюро переводов iTrex начали новый проект для вас: “Гай Кавасаки рекомендует”. Мы читаем то, что рекомендует гуру, а iTrex переводит для вас лучшее из прочитанного.

Бюро переводов iTrex – современное бюро переводов. Специализируется на переводах корпоративной, финансовой и технической документации. Более 2000 переводчиков в 47 странах. Контроль качества и налаженная система работы позволяют предоставлять весь спектр услуг по языковым переводам и нотариальному заверению. Среди постоянных клиентов iTrex компании из 27 отраслей бизнеса, в том числе мировые бренды.

Автор статьи: Жаклин Томас

Окончание. Начало тут

ВИДЕОРЕКЛАМА

1. Хонда: Шестерёнки

2. Adidas: Кубок мира по футболу 2003 среди женщин

3. Желтые страницы

4. Гамбургеры “Jack in the Box”: Сырные мясные мальчики

5. BMW: Тео Янсен

6. Apple Macintosh: 1984

7. Dove: Эволюция

8. Пиво “Хайнекен”

9. Услуги страхования от Traveler`s: Сохраним самое ценное

10. Vizzavi: студия Pixar

Данный материал переведён для вас за 85 минут

Originally published at Зубры бизнеса. Please leave any comments there.

Гай Кавасаки рекомендует!

Все знают Гая Кавасаки. Гай не только занимается бизнесом, путешествует, ведёт блог, но и много читает. Прочитанное он рекомендует в Твиттере. Редакция сайта ЗУБРЫ.РУ совместно с бюро переводов iTrex начали новый проект для вас: “Гай Кавасаки рекомендует”. Мы читаем то, что рекомендует гуру, а iTrex переводит для вас лучшее из прочитанного.

Бюро переводов iTrex – современное бюро переводов. Специализируется на переводах корпоративной, финансовой и технической документации. Более 2000 переводчиков в 47 странах. Контроль качества и налаженная система работы позволяют предоставлять весь спектр услуг по языковым переводам и нотариальному заверению. Среди постоянных клиентов iTrex компании из 27 отраслей бизнеса, в том числе мировые бренды.

Автор статьи: Жаклин Томас

Продолжение. Начало тут.

БИЛБОРДЫ

1. Триммер для носа от Panasonic: Волосатый толстяк

2. Билборд “Нестле”

3. Знак свыше

“Ты же просил знак свыше”

- Бог

4. Зубная паста “Formula“: Проверь на прочность

5. Средство от диареи “Имодиум”: Туалетная бумага

6. Услуги по страхованию автомобилей от “Allstate“

7. Билборд из зимбабвийских денег

Теперь это не деньги, а обои. Спасибо Мугабе.

8. iPod и iTunes

9. Тренажерный зал “Powerhouse”

10. Организуй свою работу вместе с “Peter Walsh“

вороны/голуби/чайки

Организуй свою работу вместе с “Peter Walsh“

ПЕЧАТНАЯ РЕКЛАМА

1. Findus Fraichi Frites: Для вкусной картошки бабушка больше не нужна

2. Международный Союз Вегетарианцев: Всё, что нужно организму - это овощи

3. Шумоподавляющие наушники Bose

4.  Clorets: Рыбой больше пахнуть не будет

5. Федерация по Контролю Распространения Оружия, ЮАР

Купить оружие в ЮАР так же просто, как и шоколадный батончик.

Просто вставьте монетку.

6. Наслаждение Пепси

7. Сеть кинотеатров Utopolis: Реальность – отстой

8. Fortis Bank: Кредиты на пластическую операцию

9. Подгузники Target Dri Bots: Никто не любит писающих в постель

10. Макдоналдс: малыш Рональд

Окончание

Originally published at Зубры бизнеса. Please leave any comments there.

Гай Кавасаки рекомендует!

Все знают Гая Кавасаки. Гай не только занимается бизнесом, путешествует, ведёт блог, но и много читает. Прочитанное он рекомендует в Твиттере. Редакция сайта ЗУБРЫ.РУ совместно с бюро переводов iTrex начали новый проект для вас: “Гай Кавасаки рекомендует”. Мы читаем то, что рекомендует гуру, а iTrex переводит для вас лучшее из прочитанного.

Бюро переводов iTrex – современное бюро переводов. Специализируется на переводах корпоративной, финансовой и технической документации. Более 2000 переводчиков в 47 странах. Контроль качества и налаженная система работы позволяют предоставлять весь спектр услуг по языковым переводам и нотариальному заверению. Среди постоянных клиентов iTrex компании из 27 отраслей бизнеса, в том числе мировые бренды.

Автор статьи: Жаклин Томас

Реклама окружает нас повсюду. У покупателей есть потребности, а реклама направляет покупателей в ту компанию, которая может эти потребности удовлетворить. Многие годы мы безуспешно пытались сбежать от рекламы, но агрессивные рекламные компании стали использовать новое оружие – креативность. Сегодня они уже не рекламируют просто хороший лимонад и не прибегают к использованию детского смеха; реклама стала более провокационной. Канули в лету те чудесные времена, когда нам показывали пшеничные поля. Сегодня компании делают ставки на более вызывающую рекламу. Они угождают вашим чувствам и склоняют вас к чему угодно. Представляю вашему вниманию безумно успешные рекламные идеи, которые не так давно оставили свой отпечаток в нашей памяти. Они разбиты на четыре блока: эмбиент, билборды, видео- и печатная реклама.

Эмбиент

1. Полотенце, предупреждающее о раке кожи

2. Заархивированный дом WINZIP

3. Награда “WPPED Cream Elevator Award”

4. Беспризорные дети = невидимые дети

“мы сами делаем беспризорных детей невидимыми”

5. Инсталляция Макдоналдс

Для акции “бесплатный кофе в Макдоналдс” обычный уличный фонарь превратился в чашу от кофеварки, из которой прямо в стакан наливается кофе.

6. Лестница из клавиш

7. Человеческое мясо

8. Жизнь слишком коротка, чтобы заниматься неподходящей работой

9. Диспенсер для жидкого мыла Kleenex

10. Полицейское управление г. Элм Гроув: Тише едешь, дальше будешь.

“46 дней на больничной койке

Ограничение скорости: 25 миль/ч

Тише едешь, дальше будешь”

11. Наземная мина ЮНИСЕФ

12. 2012: Нас уже предупредили

13. Фотоаппарат Nikon D700: Папарацци

14. Шампунь “Pantene” против ломкости: Рапунцель

15. Лифт для школы скайдайвинга “Swiss Skydive“

Продолжение

Originally published at Зубры бизнеса. Please leave any comments there.

Originally published at Зубры бизнеса. Please leave any comments there.

Автор рецензии: Эдуард Колотухин.

Мэттью Хэли. Что такое брендинг?: Практическое руководство. – М.: Астрель, 2008. – 256 с.

Книга состоит из трех частей. В первой части даются ответы на простые вопросы относительно брендинга. Во второй части раскрыта анатомия бренда. Третья часть наполнена конкретными примерами и их разбором. Автор не описывает этапы или методики создания бренда, а рассматривает факторы их формирования, приводит многочисленные примеры удачного и неудачного брендинга, что позволяет найти каждому читателю свои способы их использования.

Текст в книге является лишь дополнением к богатым иллюстрациям, но и в нем я нашел много ценного. Как пример.

“Бренд – это обещание удовлетворения. Это знак, метафора, действующая как неписанный контракт между производителем и потребителем, средой и теми, кто в ней присутствует, событием и теми, кто в нем участвует”.

Как видите, простыми словами говорится о роли психологического контракта между компанией и всеми ее заинтересованными сторонами. А вот еще:

“Брендинг, как его обычно практикуют в наши дни, включает пять составляющих:

• позиционирование;

• история;

• дизайн;

• цена;

• отношения с клиентом”.

У Томаса Гэда они несколько другие, но роль отношений между компанией и ее стейкхолдерами, и роль эмоциональной составляющей у обоих являются ведущими! Отсюда один шаг до Lovemarks.

Как всегда, на ваш суд выношу метафоры:

* Ценности – то, что выражает бренд. Обычно потребители достаточно сообразительны, чтобы понять ценности бренда по поведению его корпоративного “родителя”; поступки говорят громче, чем пиар.
* Уверенный в себе бренд не просто предлагает себя, как наивный щенок, он убежден, что вы его хотите, и подкупает вас своей индивидуальностью.
* Шрифт – это одежда слов.
* Цена – это превосходный показатель силы бренда: канарейка в угольной шахте, которая сообщает о близкой опасности. Когда маркетологи вынуждены снижать цену на любой высококачественный товар, падение бренда не за горами.
* В “Фиолетовой корове” Сет Годин сравнивал выдающиеся бренды с вирусами. Те, кто подхватывают их на раннем этапе, “обчихивают” всех остальных. Годин определяет выдающиеся бренды не только как инновационные, но и как обеспечивающие превосходное обслуживание потребителей, что превращает довольных потребителей в страстных, истинных верующих.

Итог. Великолепная книга. Я рад, что она у меня есть!

Originally published at Зубры бизнеса. Please leave any comments there.